3.在線旅游：機票酒店預(yù)訂普及度高

　　機票酒店預(yù)訂是使用率最高的在線旅游產(chǎn)品，市場滲透率也超過了40%。其次是旅游線路預(yù)訂產(chǎn)品。

　　游記資訊查詢類旅游服務(wù)產(chǎn)品在一線城市和二三線城市中的滲透率基本不存在差距。相比而言，二三線城市使用線下旅游社的比率還是略高于一線城市。

　　旅游服務(wù)產(chǎn)品里，攜程的滲透率最高，但在一線城市和二三線城市的滲透率差距也最大。去哪兒居于第二位。值得注意的是，同程是本輪調(diào)查中唯一一個在二三線城市使用率高于一線城市的產(chǎn)品。

　　近年來，在線休閑旅游市場的交易增長率增速加快，自助游興起且逐漸趕超跟團游，所以催生出更多旅游服務(wù)類產(chǎn)品。用戶在調(diào)查中也表達出滿足自助游的產(chǎn)品需求。目前存在的問題是，用戶投入的信息搜集和預(yù)訂成本還是較高。一位哈爾濱用戶就表示，“每個網(wǎng)站的東西都不是最全，查找攻略、訂票、訂酒店常常要在好幾個不同網(wǎng)站之間來回切換”，再加上信息描述不符等問題，用戶體驗遭到傷害。未來產(chǎn)品服務(wù)的整合、信譽度或成為關(guān)鍵。

　　4.在線教育：職考技能培訓更易滲透二三線城市

　　作為七大跨界服務(wù)里滲透率最低的在線教育，超過50%的用戶未使用過在線教育產(chǎn)品。每一類的教育產(chǎn)品滲透率也較低。稍有優(yōu)勢的產(chǎn)品類別是職考在線教育和技能類在線培訓。而且這兩類產(chǎn)品的滲透率在二三線城市反倒更高。一線城市里更為普及的是語言類在線培訓。

　　細分到具體在線教育產(chǎn)品，一線城市和二三線城市的滲透率均低，幾乎所有產(chǎn)品的滲透率都低于5%。市場上沒有優(yōu)勢很明顯的在線教育產(chǎn)品。

　　在企鵝智酷的線下調(diào)查中，二三線城市用戶對在線教育產(chǎn)品的付費意愿并不低。烏魯木齊的一位用戶反饋，她愿意花錢在網(wǎng)上學習，因為西部的教育資源缺乏，名師少，線上學習可以部分解決這個問題。這也解答了為何在線教育是一線城市和二三線城市滲透率差距最小的跨界領(lǐng)域。如果抓住這個機遇，在線教育的發(fā)展空間并不低。