商業(yè)溝通發(fā)生了變化
近兩年來(lái)，疫情對(duì)業(yè)務(wù)和用戶習(xí)慣產(chǎn)生了深刻影響。云已不再被視為一種趨勢(shì)，而是越來(lái)越成為尋求迎合新工作環(huán)境的公司的首選通信基礎(chǔ)設(shè)施。由于采用了云通信和協(xié)作平臺(tái)，企業(yè)可以在封鎖期間維持其活動(dòng)，這一事實(shí)表明了面向未來(lái)的基礎(chǔ)設(shè)施的重要性。這個(gè)困難時(shí)期突顯了敏捷的重要性，以及為什么移動(dòng)解決方案對(duì)于平穩(wěn)運(yùn)行至關(guān)重要
員工將養(yǎng)成更多數(shù)字化的工作習(xí)慣
可以肯定的是，疫情之后，工作習(xí)慣將永遠(yuǎn)不會(huì)一樣。人們、公司和政府都贊成支持更加數(shù)字化的工作習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的封鎖和社交限制，大多數(shù)人不想每天回到辦公室。他們經(jīng)歷了在家辦公如何使他們?cè)趥�(gè)人生活和職業(yè)生活之間取得更大的平衡，同時(shí)又能保持穩(wěn)定的生產(chǎn)力水平。
- 從企業(yè)的角度來(lái)看，盡管經(jīng)歷了極其艱難的時(shí)期，但他們?nèi)钥梢栽跀?shù)字化和云原生平臺(tái)的支持下維持自己的活動(dòng)。因此，人們不一定需要在現(xiàn)場(chǎng)才能高效地協(xié)同工作。疫情之前已經(jīng)踏上數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅的公司發(fā)現(xiàn)自己具有相當(dāng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
- 從政府和公共政策的角度來(lái)看，我們還注意到一些政府出臺(tái)了新法律，以支持希望將在家辦公作為新標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。
成功的關(guān)鍵是為所有員工提供提高生產(chǎn)力所需的條件，無(wú)論他們身在何處。
制定疫情后的長(zhǎng)期商業(yè)溝通戰(zhàn)略
無(wú)論組織選擇允許還是阻止在家工作作為未來(lái)的新標(biāo)準(zhǔn)，可以肯定的是，今天我們有幾種不同的溝通方式。
組織必須制定明確的溝通策略來(lái)構(gòu)建能力，否則他們的員工將找到與同事和客戶進(jìn)行協(xié)作的方式。這會(huì)導(dǎo)致諸如 “影子 IT” 之類的問題，這使 IT 經(jīng)理感到頭疼。使用多個(gè)應(yīng)用還意味著員工將繼續(xù)浪費(fèi)在解決方案之間切換時(shí)間
公司還需要提供現(xiàn)代和創(chuàng)新的溝通工具來(lái)吸引和留住新人才，尤其是千禧一代和 Z 世代。
一個(gè)簡(jiǎn)單的勝利是 uCaaS 解決方案。這些通�；谠频钠脚_(tái)是整合所有通信渠道并圍繞提供消息、視頻和電話以及許多其他基本功能的獨(dú)特而集中的工具構(gòu)建一致戰(zhàn)略的最佳方式。除了這些現(xiàn)成的功能之外，更高級(jí)的平臺(tái)（例如由 RingCentral 提供支持的 Rainbow Office）的開放性意味著可以與最受歡迎的云應(yīng)用程序進(jìn)行集成。這種類型的平臺(tái)使員工可以在一個(gè)地方訪問所需的所有有用信息。
The key to success is giving all your employees what they need to be productive, irrespective of location. 必須支持他們縮短管理不同工具的時(shí)間、節(jié)省時(shí)間并提供更多價(jià)值。
本博客由阿爾卡特朗訊企業(yè)全球聯(lián)盟高級(jí)副總裁克勞迪奧·索蘭德和 RingCentral 歐洲、中東和非洲營(yíng)銷內(nèi)容專家薩曼莎·克萊頓共同撰寫。
