Gartner杰出研究副總裁兼院士級分析師Daryl Plummer表示：“我們從此次疫情中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是應(yīng)預(yù)測意料之外的事情并做好同時(shí)向多個(gè)戰(zhàn)略方向發(fā)展的準(zhǔn)備。致力于支持工作模式選擇、提高企業(yè)效率和加速轉(zhuǎn)型計(jì)劃的領(lǐng)導(dǎo)人在應(yīng)對變化時(shí)具有更大的韌性。
“韌性、機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)一直是優(yōu)秀業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的組成部分，但它們在今天有了新的意義。今年的預(yù)測體現(xiàn)了從人才到業(yè)務(wù)模塊化，必須以更加非傳統(tǒng)的方式建立韌性，同時(shí)還必須以比以往更強(qiáng)的緊迫感對待機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。”
到2024年，40%的消費(fèi)者將故意誤導(dǎo)個(gè)人設(shè)備中行為追蹤數(shù)據(jù)，從而降低被收集個(gè)人信息的價(jià)值，使個(gè)人信息難以變?yōu)樵黉N售機(jī)會(huì)。
消費(fèi)者日益意識(shí)到公司從他們的個(gè)人信息中獲取的價(jià)值以及在通過推薦算法操縱行為時(shí)，這些數(shù)據(jù)所起到的作用。作為回應(yīng)，有些消費(fèi)者正試圖采取各種策略破壞這種追蹤方法的有效性，例如通過分享虛假信息或點(diǎn)擊他們不感興趣的廣告或產(chǎn)品鏈接等。
Plummer認(rèn)為：“消費(fèi)者正在通過操縱算法和誤導(dǎo)數(shù)據(jù)來違抗‘如果你不是客戶，那么你就是產(chǎn)品’這句名言。無論是出于對隱私和安全的考慮，還是泄露錯(cuò)誤信息或追求個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益，消費(fèi)者這么做都是為了降低公司決策所依賴的個(gè)人行為數(shù)據(jù)的價(jià)值。”
到2024年，由于工作的自我導(dǎo)向和混合性質(zhì)，30%的企業(yè)團(tuán)隊(duì)將沒有經(jīng)理人管理。
此次疫情使企業(yè)機(jī)構(gòu)將敏捷性嵌入到業(yè)務(wù)運(yùn)營的內(nèi)部并將業(yè)務(wù)流程精簡到只剩下具有核心價(jià)值的部分。這包括從中心化的決策機(jī)制轉(zhuǎn)變?yōu)榛邳c(diǎn)對點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的決策機(jī)制，而后一種機(jī)制可以在混合工作環(huán)境中減少瓶頸并節(jié)省時(shí)間。隨著企業(yè)機(jī)構(gòu)繼續(xù)采用混合工作模式，減少傳統(tǒng)的經(jīng)理人角色可能是一種更加務(wù)實(shí)的效率提高方法。
Plummer認(rèn)為：“在一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)賦權(quán)和自主性才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷性的時(shí)代，作為工作指揮官和控制者的經(jīng)理人已成為商業(yè)敏捷一個(gè)主要的障礙。企業(yè)機(jī)構(gòu)仍必須保留對工作的規(guī)劃，優(yōu)先級判別和組織安排，但需要將‘企業(yè)管理’與傳統(tǒng)的‘經(jīng)理人’角色脫鉤，這樣才能受益于業(yè)務(wù)敏捷性和混合工作模式。”
到2025年，合成數(shù)據(jù)的使用將減少針對個(gè)人客戶的數(shù)據(jù)采集，從而避免70%的隱私侵犯違規(guī)。
使用人工智能（AI）技術(shù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，即所謂的合成數(shù)據(jù)，正在加速發(fā)展。合成數(shù)據(jù)可以代替真實(shí)數(shù)據(jù)，這將減少敏感信息的采集、使用或分享。由于不斷成熟并且存在地區(qū)差異的隱私法規(guī)對企業(yè)機(jī)構(gòu)施壓，要求企業(yè)機(jī)構(gòu)減少隱私侵犯風(fēng)險(xiǎn)并確保韌性，因此這一點(diǎn)意義重大。
Plummer認(rèn)為：“由于合成數(shù)據(jù)可以反映未來的各種現(xiàn)實(shí)，而不僅限于真實(shí)數(shù)據(jù)所反映的過去，因此它使AI真正成為了預(yù)言師。大量質(zhì)量高的合成數(shù)據(jù)將有效地幫助我們了解普通人類行為模式。”
到2024年，網(wǎng)絡(luò)攻擊將嚴(yán)重破壞關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，使G20成員將采取武力進(jìn)行回應(yīng)。
網(wǎng)絡(luò)攻擊一直被各國視為犯罪而不是戰(zhàn)爭。但由于近期針對關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的大規(guī)模攻擊所造成的損失已達(dá)到了前所未有的水平，一些政府正在通過專門的網(wǎng)絡(luò)防御單位為網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭做準(zhǔn)備。
在短期內(nèi)，企業(yè)仍是負(fù)責(zé)防御網(wǎng)絡(luò)攻擊的主體。但企業(yè)從來沒有被賦予擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭第一道防線的責(zé)任，因此未來日益加劇的網(wǎng)絡(luò)攻擊將迫使軍隊(duì)介入，最終阻止非國家行為者針對關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的攻擊。
到2024年，80%的受訪首席信息官將通過業(yè)務(wù)能力組裝方式，將業(yè)務(wù)模塊化并重新設(shè)計(jì)列為加速業(yè)績提升的五大原因之一。
Plummer認(rèn)為：“市場動(dòng)蕩在疫情之前便已出現(xiàn)并將在疫情之后延續(xù)。努力回歸穩(wěn)定并不能使企業(yè)機(jī)構(gòu)在當(dāng)前中斷之后的‘恢復(fù)’階段茁壯發(fā)展。
積極進(jìn)取的首席信息官正在轉(zhuǎn)變自己的思維模式，將市場不確定視為一種機(jī)會(huì)。業(yè)務(wù)組裝能力或業(yè)務(wù)流程的模塊化重新設(shè)計(jì)能夠最大程度地減少相互耦合性，使我們能夠快速、輕松、安全地重新組合工作流。它有效填充了企業(yè)機(jī)構(gòu)的工具箱，使首席信息官能夠駕馭業(yè)務(wù)加速變化所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
到2025年，75%的公司將與非目標(biāo)客戶“分手”，其原因是維系此類客戶的成本超過了獲取合適客戶的成本。
企業(yè)機(jī)構(gòu)常常清除銷售渠道中潛在非目標(biāo)客戶，但很少有企業(yè)機(jī)構(gòu)會(huì)在他們購買產(chǎn)品或服務(wù)后，主動(dòng)把此類客戶認(rèn)定為非目標(biāo)客戶并與他們“分手”。但無論是滿足此類客戶需求所花費(fèi)的時(shí)間，還是可能產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本、品牌降級和長期利潤侵蝕，維系這些客戶都會(huì)產(chǎn)生高昂的費(fèi)用。
從現(xiàn)在起到2026年，全非洲的開發(fā)者人才將增加30%，這將幫助非洲轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)全球領(lǐng)先的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，并且其創(chuàng)投基金增長率能與亞洲相媲美。
大量創(chuàng)投資本的流入使得非洲地區(qū)的一些國家通過開發(fā)“創(chuàng)新中心”來擴(kuò)大大型企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)之間的合作，進(jìn)而吸引人才和外國投資。例如肯尼亞蓬勃發(fā)展的科技行業(yè)被譽(yù)為東非的“硅谷”，其10億美元科技生態(tài)系統(tǒng)為創(chuàng)業(yè)家、投資者和技術(shù)專家提供了一個(gè)充滿吸引力的空間。
到2026年，非同質(zhì)化通證（NFT）游戲化將推動(dòng)企業(yè)躋身市值排名前十公司之列。
NFT正在成為一種利用超通證化實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式成倍增長的方法。NFT的價(jià)值定位基于以下預(yù)期：在一個(gè)由志趣相投的人所組成的網(wǎng)絡(luò)中，買家愿意為數(shù)字人工制品支付更多的錢。
Gartner預(yù)測，到2024年，50%的上市公司都將有某種支撐其品牌和/或數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)存在的NFT。NFT將成為一種支撐數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)影響力并加速企業(yè)市值增長的強(qiáng)大營銷工具。
到2027年，低軌道衛(wèi)星將把網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍擴(kuò)大到全球10億最貧窮的人，幫助其中50%的人擺脫貧困。
衛(wèi)星回傳技術(shù)的使用可以大大降低部署蜂窩基站的安裝和運(yùn)營成本。衛(wèi)星還能夠根據(jù)客戶的位置提供島嶼式連接。隨著LEO（低地球軌道）衛(wèi)星群的出現(xiàn)，我們將能夠以經(jīng)濟(jì)的方式將網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍擴(kuò)展到人口稀少的地區(qū)。
Plummer認(rèn)為：“網(wǎng)絡(luò)的到來使人們可以參與一個(gè)更大生態(tài)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)和政治活動(dòng)。新增的數(shù)十億新‘網(wǎng)民’將在文化和內(nèi)容方面對現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。”
到2027年，《財(cái)富》前20強(qiáng)企業(yè)中有四分之一將被那些對潛意識(shí)行為進(jìn)行大規(guī)模挖掘并施加影響的公司所取代。
Plummer認(rèn)為：“大多數(shù)高管已經(jīng)意識(shí)到，每家公司都是一家技術(shù)型公司。未來十年的贏家將是神經(jīng)挖掘領(lǐng)域的專家，他們將使用應(yīng)用行為智能和相關(guān)技術(shù)來大規(guī)模地分析、了解和影響人類行為。”
