在運送外賣、快遞、客需商品、餐食飲品的過程中,酒店跑腿機(jī)器人到達(dá)指定位置后需要電話通知客房其所需物品已經(jīng)送到并告知取貨碼取貨。過程中需要機(jī)器人與酒店現(xiàn)有通信系統(tǒng)對接,按照指令完成任務(wù)。
解決方案
云端
部署迅時設(shè)備統(tǒng)一管理系統(tǒng)(UMS)與機(jī)器人業(yè)務(wù)平臺對接,對酒店跑腿機(jī)器人下達(dá)指令;同時對系統(tǒng)內(nèi)的迅時設(shè)備進(jìn)行集中遠(yuǎn)程運維,實時監(jiān)控設(shè)備運行情況。
酒店機(jī)房
部署一臺迅時IP-PBX與酒店現(xiàn)有通信系統(tǒng)通過模擬線連接。
機(jī)器人
機(jī)器人通過酒店Wi-Fi或5G與機(jī)器人業(yè)務(wù)平臺連接,物品送達(dá)時通過客房電話通知客戶取貨。
方案特點
降低成本,提高效率
跑腿機(jī)器人讓酒店員工免于簡單重復(fù)的送物工作,使員工有更多精力投入打掃客房等其他工作中,降低人工成本,提高效率。迅時設(shè)備統(tǒng)一管理系統(tǒng)對系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備運行情況進(jìn)行實時監(jiān)控,及時排查故障,有效降低后期運維成本。
減少接觸,降低風(fēng)險
跑腿機(jī)器人送物過程中沒有人員接觸,可有效降低“新冠”等傳染病的傳播、感染概率。
改善服務(wù)體驗,提升酒店形象
跑腿機(jī)器人通過客房電話通知客戶取貨時可進(jìn)行中英文雙語播報、循環(huán)播報等智能服務(wù),改善服務(wù)體驗,提升酒店形象。