“市場變化飛快，商機轉瞬即逝，我希望有更多時間思考如何走得更遠，而不是忙于重復‘造輪子’。”
“無數(shù)的接口，篩來篩去的供應商…… 我真的累了。”
類似這樣的開發(fā)者聲音不絕于耳。
簡單直接，向來是開發(fā)者群體的“剛需”。就像一個不是段子的段子：大家知道程序員最高效的溝通是什么嗎？—— 就是不溝通。不要說話，不要解釋，不要互相說服，你寫的 API 我能看懂，然后調(diào)用就可以了。
作為安全、可靠的互聯(lián)網(wǎng)通信云服務商，融云所有決策的出發(fā)點，就是為開發(fā)者賦能，把開發(fā)者需求放在第一位，持續(xù)探索更加簡單易用的通信解決方案。
秉持著這樣的理念，近日，融云重磅推出 IM+RTC+X “全”通信解決方案，在即時通訊和實時音視頻的雙核心能力之上，增加 X 元素 —— 通信周邊能力的總和，從 0 到 X，完成“一切為了開發(fā)者”的戰(zhàn)略升級，以全場景、全平臺、全服務、全生態(tài)、全球化五大維度，全效賦能開發(fā)者。
“X”四象限能力圖譜解讀
“X”對于 PaaS 通信云廠商而言并非核心能力，但對于通信場景的集成往往又至關重要，通常需要開發(fā)者自己逐一對接第三方廠商的功能、代碼以及價格，會消耗開發(fā)者大量的時間成本。
舉個例子來說，從通信云廠商的角度看，只要給客戶提供了低延時、低成本、高流暢、高品質(zhì)的通信體驗，就已經(jīng)合格履行了自身的職責；但從開發(fā)者的角度看，隨著內(nèi)容監(jiān)管日趨嚴謹、行政監(jiān)管愈發(fā)嚴格，開發(fā)者還需要額外再去采購像“審核”這樣的能力，以保障自身的業(yè)務安全。
而類似這樣特殊而又普遍的需求，細分到不同場景里還有很多。它可以是審核，可以是 CDN，可以是推送，可以是白板，可以是翻譯，亦可以是美顏、美聲等等。
在這樣的背景下，融云率先轉換視角，應開發(fā)者之所需，將大量通信周邊能力進行模塊化包裝，對接和集成到 IM 和 RTC 核心能力之上，讓開發(fā)者只需簡單的勾選和配置，就能夠把其直接引入到產(chǎn)品中去。
X 具體包含什么呢？按照開發(fā)者分別在客戶端和服務端調(diào)用 IM 和 RTC 的周邊能力，基本可以用四象限的方法去劃分和闡釋 X 的內(nèi)涵。
融云 X 四象限能力圖譜
如圖，從正上方逆時針排序，分別為一至四象限。
- 在第一象限中，當客戶端有 IM 需求時，往往也需要表情、文字翻譯、紅包、地圖和語音轉文字等通信的周邊能力�？梢韵胂�，在聊天室或單/群聊場景下，紅包、表情等功能都是營造聊天氣氛的“高手”，文字翻譯、語音轉文字功能和地圖更是增強交互體驗的社交“利器”。
- 在第二象限中，推送、聊天機器人和圖文審核等能力，在服務端多個 IM 場景里必不可少。比如，電商直播場景中，通過 IM 與 AI 的合成技術，聊天機器人可以通過對關鍵字的識別，發(fā)送問題答案，也可以“以假亂真”地提供人聲閱讀；語聊房場景中，當用戶處于離線狀態(tài)，可利用推送服務來通知用戶，喚醒用戶，讓消息及時送達；所有通信場景中都需要圖文審核，這樣可以規(guī)避運營中的涉政、涉黃、涉暴風險。
- 在第三象限中，當客戶端有 RTC 需求時，美顏、變聲、虛擬背景等通信能力在泛娛樂社交、游戲等場景中經(jīng)常被需要。比如，在線相親場景中開啟“美顏”就能讓素人秒變女神；在線 KTV 中應用“變聲”功能，能讓“大叔”變“蘿莉”；在線游戲中，通過虛擬背景，會讓隊友在團戰(zhàn)中“身臨其境”。
- 在第四象限中，當開發(fā)者應用 RTC 能力時，服務端的 CDN、白板、SIP 和音視頻審核等能力也被廣泛需要。比如在線教育的大班課，因較弱的實時互動需求，就可以選擇 CDN 方式實現(xiàn)音視頻通話，降低成本，提升性價比；在線會議等場景對白板、SIP 功能的需求幾乎是剛需，其中 SIP 作為應用層信令控制協(xié)議，參與創(chuàng)建、修改和釋放一個或多個參與者的會話。
當然，X 的內(nèi)涵還在應需而變、持續(xù)豐富中。理解了“X”的內(nèi)涵，也就理解了融云此次戰(zhàn)略升級的初衷所在：以 IM+RTC+X 的“全”通信解決方案為開發(fā)者減負，讓開發(fā)者在不同場景享受到差異化、便捷化的產(chǎn)品服務體驗，助力開發(fā)者獲得商業(yè)成功。
融合，構建「全」通信解決方案
“X”作為通信周邊能力并非單獨存在，與 IM 和 RTC 融合后，即構成了新一代完整的 IM+RTC+X“全”通信解決方案，涵蓋五大維度：全場景、全平臺、全服務、全生態(tài)和全球化。
- 全場景：融云支持在線教育、興趣社交、電商直播、娛樂直播、遠程醫(yī)療、互動游戲、地產(chǎn)服務、交通出行等全場景的通信需求。針對熱門場景，比如語聊房、直播、會議、呼叫等，融云還會抽象出該場景下典型的業(yè)務邏輯，隱藏復雜的技術細節(jié)，封裝提供場景化的 SDK，讓開發(fā)者開箱即用，快速集成時間縮短至 30 分鐘以下。
- 全平臺：融云的全平臺支持能力體現(xiàn)在可以滿足全技術棧，適配 Electron、Mini Program、Windows、Linux、Flutter、React Native、Unity、uni-app 和 H5 等全平臺系統(tǒng)，確保多端、多平臺的相互兼容。此外，在智能硬件適配，以及適配所有主流手機廠商推送平臺等方面也表現(xiàn)出眾。
- 全服務：融云提供覆蓋產(chǎn)品全生命周期的一站式服務，包括選型期的方案咨詢&設計服務，部署期的代碼審查服務、需求加急服務、精簡 SDK 服務，上線運維期的 VIP 售后技術支持服務、通訊質(zhì)量監(jiān)控&問題排查服務等，讓開發(fā)者從選型部署到上線運維，全程放心無憂。
- 全生態(tài)：融云今年首次提出“開發(fā)者服務生態(tài)”的理念，通過與產(chǎn)業(yè)鏈上下游廠商合作，共同服務開發(fā)者。比如，通過與 AWS 等廠商合作，為融云通信鏈路在國內(nèi)外開辟多個數(shù)據(jù)中心和邊緣節(jié)點；通過與數(shù)美公司等合作，豐富了黑產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，強化了融云在圖文音視的內(nèi)容審核能力，等等。
- 全球化：響應中國應用出海趨勢，融云持續(xù)支持中國的出海開發(fā)者，為他們“走出去”提供從底層架構、到安全合規(guī)、再到本地化適應的全程技術陪伴，如全球通信網(wǎng)絡、全球數(shù)據(jù)中心、內(nèi)容安全、隱私與數(shù)據(jù)合規(guī)、多語言支持、文字語音翻譯等，與中國開發(fā)者共拓全球“藍海”市場。
融云“全”通信解決方案
探索無限，未來已來
未來已來。今日的融云，提供的已不止于產(chǎn)品和服務，還有驅(qū)動業(yè)界向前發(fā)展的行業(yè)新理念。融云正引領通信云行業(yè)走進下一時代：從提供“標準化”產(chǎn)品，向“根據(jù)不同場景需求匹配差異化解決方案”的模式轉變。
從 0 到 X，融合致勝。“X”并不是一個確定的概念，它意味著通信的不斷延展，更意味著無限可能。
隨著融云視角的轉換，服務理念的不斷升級，基于 IM+RTC+X 的“全”通信解決方案的價值也將被感知得更加清晰。
