在所有這些不確定性中，Microsoft Teams 已成為全球市場最領(lǐng)先的 UC 平臺，據(jù)來自微軟官方的統(tǒng)計數(shù)字，截止到 2021 年 4 月份，Teams 為全球 181 個市場提供 53 種語言的服務(wù)，日活躍用戶總數(shù)超過 1.45 億，每天有超過 2 億人參加Teams 會議，全球用戶每天用 Teams 開展協(xié)作的總時長超過 300 億分鐘。如今，Microsoft Teams 已經(jīng)成為微軟云端生產(chǎn)力平臺 Microsoft 365 中最核心、最重要的智能遠程協(xié)作中樞。
作為團隊工作的主入口，Microsoft Teams 允許團隊進行協(xié)作和分享意見，以及通過即時消息、視頻和語音通話進行交流。但是，對于那些考慮遷移到 Microsoft Teams 的企業(yè)來說，在部署實施之前，絕對應(yīng)該考慮許多容易被忽視的外部因素。
雖然這些因素對每個企業(yè)來說都會有所不同，但我們可以檢查一些最常見的因素并探尋一些可能的解決方案。
1、環(huán)境因素
像 Microsoft Teams 這樣的 UC 解決方案利用企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，如果網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)負擔過重，就沒有理由在網(wǎng)絡(luò)上增加更多的負載。進行網(wǎng)絡(luò)就緒評估以識別任何擁塞和帶寬問題將是非常必要的。在遷移到 UC 之前，可能需要升級交換機、路由器和帶寬。此外，可能需要將傳真機等模擬設(shè)備納入新的解決方案。
盡管跨國企業(yè)采用一種解決方案可以節(jié)省大量成本，但更可以利用每個國家/地區(qū)的現(xiàn)有通信基礎(chǔ)架構(gòu)來實現(xiàn)更具成本效益的遷移。例如，此類企業(yè)通常擁有來自不同國家/地區(qū)的不同供應(yīng)商的 PBX，所有這些都可以用作 UC 解決方案的一部分。在這些情況下，確保為支持向 Microsoft Teams 遷移而部署的技術(shù)足夠開放和靈活，以便與多個供應(yīng)商正確互連是非常重要的。
Microsoft 與全球商務(wù)語音合作伙伴緊密合作，例如奧科（AudioCodes）的Professional Services 這樣的專家團隊，幫助企業(yè)考慮所有這些環(huán)境因素，以獲得最佳效果。
2、合約因素
電話系統(tǒng)、線路或話務(wù)捆綁合同的到期通常被視為實現(xiàn)通信基礎(chǔ)架構(gòu)變革的催化劑。但是，沒有必要等到一個合約結(jié)束后再遷移到另一個合約（這通常也會導(dǎo)致一段時間的停機）。
有一些解決方案可以讓企業(yè)使用其現(xiàn)有的 PSTN 和 SIP 線路，同時仍然能享受 Microsoft Teams 帶來的優(yōu)勢。例如，Microsoft Teams 允許Direct Routing，這使 Teams 客戶能夠通過經(jīng) Microsoft 認證的會話邊界控制器（SBC）連接到本地 PSTN 或 SIP 中繼提供商。
如奧科（AudioCodes）的 SBC 系列產(chǎn)品經(jīng)過 Microsoft 認證，不僅能實現(xiàn)Teams Direct Routing，同時能與企業(yè)現(xiàn)有語音基礎(chǔ)架構(gòu)實現(xiàn)無縫整合，在不改變用戶撥號習(xí)慣、不改變用戶體驗，保持企業(yè)現(xiàn)有直線號碼的前提下，繼續(xù)使用企業(yè)現(xiàn)有 PSTN 和 SIP 中繼線路資源，保護企業(yè)現(xiàn)有投資并實現(xiàn)從 PBX 到 Teams 電話系統(tǒng)的平滑過渡。
3、監(jiān)管因素
如今，大多數(shù)企業(yè)都在一定數(shù)量的法規(guī)合規(guī)性要求下運營，其中可能記錄通過語音、視頻或即時消息等進行的所有客戶交互的內(nèi)容。
在實施 Microsoft Teams 等 UC 解決方案時，確保未來的合規(guī)性不應(yīng)被視為次要問題，也不應(yīng)被忽視。在開始遷移過程之前，徹底檢查合規(guī)程序并更新任何必要的技術(shù)以確保企業(yè)始終遵守法規(guī)當然是必要的。
在這方面，奧科（AudioCodes）的 SmartTAP 360° 是一種智能的、完全安全的企業(yè)錄音解決方案，可以無縫地捕獲和索引任何跨外部和內(nèi)部通信渠道的客戶或組織交互。
4、管理因素
Microsoft Teams 的高效管理需要一定水平的 PowerShell 專業(yè)知識，不幸的是，在當今的 IT 市場上掌握這些專業(yè)技能的技術(shù)人員并不便宜。如果沒有這些技能，即使是對 UC 部署進行最細微的更改（例如添加或刪除用戶等基本操作）都可能非常耗時，這通常需要在看似無窮無盡的控制臺之間切換。而奧科（AudioCodes）的 User Management Pack 365 非常適合 Teams 部署，簡化用戶生命周期和身份管理。
此外，企業(yè)可能存在大量的桌面電話等設(shè)備需要配置和管理。為確保所有這些維護不會變得過于繁重，組織應(yīng)該可以通過訪問單一管理門戶，例如奧科（AudioCodes）的設(shè)備管理器（Device Manager），允許其 IT 團隊快速輕松地執(zhí)行更新和修復(fù)工作。
“新常態(tài)”下的混合辦公模式，不僅僅是用遠程協(xié)作和在線會議取代通勤、出差和面對面的溝通。更重要的，是通過優(yōu)化會議與溝通環(huán)境及加入智能化的包容性設(shè)計，為每一位同事都可以以高效、靈活、安全的共享協(xié)作模式，提升團隊合作的成效。
Microsoft 在不斷優(yōu)化 Teams 功能、服務(wù)及體驗的同時，與全球知名的硬件合作伙伴展開了深入合作，作為其中之一，奧科（AudioCodes）已幫助各個垂直領(lǐng)域的企業(yè)成功地部署 Teams，包括企業(yè)語音服務(wù)、MTR 智能會議室解決方案、IP 話機，以及作為完全托管的服務(wù)（Fully ManagedService）等。
