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Yeastar IPPBX進駐香山飯店,將現(xiàn)代IP通信融入中國古典建筑藝術(shù)

2021-06-11 16:41:21   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  項目背景
  香山飯店是由國際著名美藉華裔建筑設(shè)計師貝聿銘先生主持設(shè)計的一座融中國古典建筑藝術(shù)、園林藝術(shù)、環(huán)境藝術(shù)為一體的四星級酒店,曾獲美國建筑學(xué)會榮譽獎。
  飯店擁有285套多種類型的客房,設(shè)有風(fēng)格迥異的中西餐廳、宴會廳、咖啡吧、商場、商務(wù)中心,并提供多種規(guī)格的會議廳、會議室、多功能廳,為賓客提供多方位服務(wù)。
  項目需求
  香山飯店原采用由運營商提供的傳統(tǒng)電話交換機,使用多年后出現(xiàn)功能落后、管理不便、無法擴容等狀況。為了解決以上問題,香山飯店計劃更換電話系統(tǒng),并提出以下需求:
  • 整個飯店使用同一套電話系統(tǒng),管理維護簡單,功能設(shè)置快捷。
  • 客房分機與辦公、餐飲等部門的分機不能互打。
  • 支持對接西軟酒館系統(tǒng),實現(xiàn)呼出權(quán)限控制、叫醒服務(wù)、通話賬單等。
  • 短時間完成項目施工,不影響飯店環(huán)境,盡量降低對日常運營的影響。
  方案部署
  星縱智能Yeastar走訪香山飯店,根據(jù)其需求與環(huán)境,推出以Yeastar IPPBX(S1000-L)為核心,采用IP通信結(jié)合模擬線路的酒店語音通信方案,受到采納。
  機房
  • 部署1臺Yeastar IPPBX(S1000-L),接入酒店網(wǎng)絡(luò),并通過API接口直接對接西軟酒管系統(tǒng)。
  • 部署19臺Yeastar內(nèi)線口模擬語音網(wǎng)關(guān)(TA3200),通過酒店網(wǎng)絡(luò)對接IPPBX。
  • 部署1臺Yeastar數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)(TE200),通過酒店網(wǎng)絡(luò)對接IPPBX,端口接入E1數(shù)字中繼。
  客房
  • 沿用原有的酒店話機,通過已有模擬線路接入到TA3200的FXS端口成為IPPBX分機。
  辦公室
  • 部署IP話機,通過酒店網(wǎng)絡(luò)注冊為IPPBX分機。
  方案亮點
  降低部署成本
  • 沿用原有電話布線,不需改動飯店布置;快捷配置,施工迅速,不影響日常運營。
  • 不需更換客房話機、辦公傳真機等設(shè)備,大部分原有設(shè)備可繼續(xù)使用。
  • Yeastar IPPBX提供API接口,不需中間件就能夠與西軟酒管軟件直接對接,實現(xiàn)等級控制、酒店叫醒、通話計費、賬單、免打擾、來電黑名單等功能。
  提升服務(wù)質(zhì)量
  • 自動話務(wù)員,支持多語言、多層級的IVR服務(wù),讓客戶更快捷高效找到需求目的地。
  • 隊列功能,提升客服銷售、餐飲預(yù)訂效率,改善客戶來電體驗。
  • 通話錄音,支持設(shè)置對前臺、銷售等部門分機進行通話錄音,為改進服務(wù)提供依據(jù)。
  加強電話管理
  • 提供網(wǎng)頁化管理,管理人員只需具備基礎(chǔ)計算機網(wǎng)絡(luò)知識即可完成日常管理與維護。
  • 使用靈活的黑白名單功能,使得客房和辦公互不干擾,但特殊職責(zé)的服務(wù)電話可以被呼叫。
  • 內(nèi)置豐富功能,如通話記錄、通話錄音、電話會議、一號多機等,不需跑運營商營業(yè)廳開通或查詢,只需打開后臺即可靈活設(shè)置,快捷查詢。
  
  關(guān)于Yeastar
  "Yeastar”是星縱智能公司旗下的智慧語音產(chǎn)品線品牌。品牌創(chuàng)立十年來,始終專注企業(yè)語音通信領(lǐng)域。
  Yeastar以前沿的通信技術(shù)為核心,融合高清語音、智能視頻處理、智慧辦公等行業(yè)領(lǐng)先技術(shù),已開發(fā)出IPPBX、云通信平臺、呼叫中心、企業(yè)語音網(wǎng)關(guān)、手機通信軟件等系列化產(chǎn)品。
  據(jù)近期市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,Yeastar已成為全球TOP10&中國TOP3 SME IPPBX廠商品牌。
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