百應(yīng)擁有電話機(jī)器人、文本機(jī)器人、分析機(jī)器人、輔助機(jī)器人、流程機(jī)器人、3D虛擬數(shù)字人等系列AI產(chǎn)品矩陣，致力于通過(guò)全棧式AI數(shù)字員工解決方案，賦能政企客戶與用戶進(jìn)行三維、實(shí)時(shí)多模態(tài)地智能互動(dòng)，打造未來(lái)式更智能的溝通體驗(yàn)，讓每一次溝通具備增長(zhǎng)價(jià)值。
1、電話機(jī)器人（充分釋放傳統(tǒng)呼叫中心效能）
支持智能化語(yǔ)音交互，利用語(yǔ)義識(shí)別及合成、自然語(yǔ)言處理、大數(shù)據(jù)分析等AI技術(shù)代替人工進(jìn)行呼入呼出全自動(dòng)化處理。
�。�1）、媲美真人的順暢溝通體驗(yàn)
�。�2）、持續(xù)高效的智能外呼策略
�。�3）、更出色的智能接待服務(wù)
�。�4）、完備的AI核心技術(shù)閉環(huán)
2、文本機(jī)器人（更善解人意的AI員工）
7*24小時(shí)在線，支持多渠道與客戶建立連接，能主動(dòng)通過(guò)文本交流獲取客戶聯(lián)系方式，持續(xù)為客戶創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
（1）、秒級(jí)響應(yīng)多渠道客戶咨詢
（2）、獨(dú)立解決80%客戶難題
（3）、自主學(xué)習(xí)進(jìn)化的智能幫手
�。�4）、為商業(yè)決策提供有力依據(jù)
3、分析機(jī)器人（業(yè)務(wù)規(guī)范與風(fēng)險(xiǎn)的智能保障）
針對(duì)貸后管理、電銷(xiāo)等場(chǎng)景下的會(huì)話數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度質(zhì)檢分析，100%覆蓋，全面實(shí)現(xiàn)合規(guī)透明、降本增效。
�。�1）、多形式錄音導(dǎo)入靈活配置質(zhì)檢方案
�。�2）、強(qiáng)大的質(zhì)檢引擎高性能語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)/分離技術(shù)
�。�3）、豐富質(zhì)檢模型高可靠質(zhì)檢準(zhǔn)確率
�。�4）、多維度質(zhì)檢結(jié)果分析快速查找定位問(wèn)題
4、輔助機(jī)器人
輔助機(jī)器人基于內(nèi)置的26個(gè)行業(yè)知識(shí)圖譜，在業(yè)務(wù)人員與客戶語(yǔ)音、文字交流的過(guò)程中，通過(guò)AI技術(shù)精準(zhǔn)識(shí)別客戶問(wèn)題、捕捉關(guān)鍵信息、智能推薦優(yōu)質(zhì)話術(shù)，輔助員工快速熟悉業(yè)務(wù)、提供針對(duì)性的產(chǎn)品及服務(wù)，賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，大幅提高客戶交付價(jià)值和滿意度。
5、流程機(jī)器人
流程機(jī)器人針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、催收、反欺詐等復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景，基于先進(jìn)的自動(dòng)化技術(shù)，提供易用、穩(wěn)定、智能、安全、開(kāi)放的流程自動(dòng)化編排能力，大幅提升業(yè)務(wù)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。
6、3D虛擬數(shù)字人（面向未來(lái)的全維度AI交互體驗(yàn)）
超逼真的擬人化動(dòng)態(tài)服務(wù)能力，創(chuàng)造沉浸式實(shí)景交流體驗(yàn)，做用戶眼中最有溫度的“溝通使者”。
�。�1）、多重對(duì)話形式保障交流溝通更順暢
�。�2）、雙重互動(dòng)方式縮短溝通信息路徑
�。�3）、豐富信息控件融合多種內(nèi)容形態(tài)，精準(zhǔn)傳遞信息
（4）、高效人機(jī)協(xié)同實(shí)時(shí)掌握全流程服務(wù)動(dòng)態(tài)
百應(yīng)深耕行業(yè)，精耕客戶，已布局金融、政務(wù)、教育、電商、醫(yī)美、家居等20+行業(yè)領(lǐng)域，為全球42000+企業(yè)提供產(chǎn)品服務(wù)，其中包括阿里巴巴、今日頭條等行業(yè)巨頭，以及中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、平安普惠等眾多世界500強(qiáng)企業(yè)。
2019年5月，百應(yīng)科技完成1.2億元A輪融資，由光信資本領(lǐng)投，同年6月獲恒生電子旗下產(chǎn)業(yè)基金和信雅達(dá)旗下產(chǎn)業(yè)基金億元戰(zhàn)略投資，成立四年累積融資近4億元，估值達(dá)30億。
