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A記達人說 | 2021:簡化企業(yè)通信,扭轉2020的通信復雜化趨勢

2021-02-01 10:24:52   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:5614


  過去,企業(yè)通信解決方案往往采用的是本地PBX。但在2020年全球疫情的影響下,這一狀況悄悄改變了。
  其中受打擊最嚴重的當屬小型企業(yè),就地隔離政策下他們的員工無法前往特定地點接聽業(yè)務來電。撥打公司主號碼的來電必須要重新轉接給合適的員工,尤其是銷售和支持部門。公司的團隊越來越依賴于視頻通話、web會議、團隊消息等不同的解決方案,導致不同設備平臺上不同的通信應用層出不窮,泛濫成災。
  危機期間許多公司嘗試過零零散散的臨時通信方法,不過更好的長遠解決辦法已經出現了。在這里,您可以看到我們的一體化云通信解決方案Avaya Cloud Office如何助您迎接辦公新時代,優(yōu)化通信效率的同時確保簡單便捷的IT管理:
  • 降低硬件和服務器維護成本
  • 簡化系統(tǒng)管理
  • 消除隱蔽開支
  • 把時間花在重要的事情上
  • 獲取行業(yè)領先的支持、安全、彈性和分析能力
  降低硬件和維護成本
  作為一種公共云解決方案,Avaya能即時更新到最新版本和功能,讓您不費吹灰之力就能確保系統(tǒng)安全。每個季度更新會自動執(zhí)行一次,帶給您豐富創(chuàng)新和價值,并且不收取任何額外費用。您的員工得享高效辦公必需的一切,而通信解決方案管理中最麻煩的部分由我們?yōu)槟袚�。作為產品包的一部分,Avaya Cloud Office為您提供了頂尖的企業(yè)級云通信功能和專家級的解決方案支持。以美國著名的私立學校體系“藝術學院”為例,它就選擇了Avaya Cloud Office來覆蓋自己八個校區(qū)的將近700名用戶。在雙方的五年協(xié)議期間,Avaya將以更強大的靈活性、增強功能和集中運行能力支持它的多站點需求。
  簡化系統(tǒng)管理
  通過Avaya Cloud Office的管理界面,您可以隨時隨地、從任意設備上查看信息,更改設置,分析通信性能。它支持您輕松管理公司信息和辦公電話號碼,設置自動接線員(建立自定義呼叫流程,根據用戶輸入把呼叫轉接到合適的地點),跟蹤計費信息、通常使用率和信用,獲取靈活的角色和許可分配,最終在必要時確保通信的安全可靠。
  消除隱蔽開支
  IT管理員往往只會留意那些影響OPEX預算的常見問題,比如運營商成本和系統(tǒng)升級成本,但“不常見問題”也是存在的,如果消除這些不良因素,將能大大節(jié)省預算。想想看,您每年、或者每個月在Zoom或WebEx等不同的團隊協(xié)作應用上要花多少錢?在網絡服務或數據中心上又要花多少錢?獲取額外的計算或數據存儲資源對您來說有多難?把所有這些成本匯總起來,同Avaya Cloud Office包含的相關費用進行對比,就能構成一個魅力十足的投資回報故事,抓住您的高級管理層的耳朵。Avaya Cloud Office能消除重復服務和獨立服務成本、維護人員培訓費用等開支。作為一套完整系統(tǒng),它只需要一份簡單的賬單和按月支付的低廉費用。Avaya在加拿大最大的合作伙伴Connex現在正在使用Avaya Cloud Office來滿足自己的統(tǒng)一通信和協(xié)作需求。他們的系統(tǒng)橫跨北美,超過75,000個座席為大約15萬用戶提供了服務。
  把時間花在重要的事情上
  把高價值的IT員工投入到高價值的內部項目,創(chuàng)造出更優(yōu)秀的客戶及業(yè)務成果。Avaya Cloud Office能顯著降低成本,并幫助IT部門騰出更多時間,保證他們不必費心竭力去做那些無助于增加收益的系統(tǒng)維護工作,能把精力集中到更重要、更有意義的項目上,積極推動創(chuàng)新和改變。例如,澳大利亞的一家國際性專業(yè)技術服務公司ABM最近就擴展了它最初的Avaya Cloud Office部署,能夠根據解決方案對移動員工和技術發(fā)展藍圖的支持能力,靈活添加新用戶和新功能。
  獲取行業(yè)領先的能力
  我們的產品包不但本身就包含了強大安全功能,還能隨著安全標準的提高和日趨嚴格,進一步得到增強(當然,所有這些同樣不需要您去費心)。此外,Avaya Cloud Office始終堅持自己的五個九級可靠SLA性能,而其它供應商對此一直避而不談。這無疑是我們的一項鮮明特色和巨大競爭優(yōu)勢。不管您的公司業(yè)務走到哪里,Avaya Cloud Office內置的分析功能都讓您可以更深入的了解通信狀況。不管任何時間、任何地點、使用任何設備,您都能在互動過程中靈活查看呼叫細節(jié)和用戶環(huán)境,從質量和服務雙重角度尋找可供改善之處。
 
  關于Oliver Bengtsson
  Oliver Bengtsson現任Avaya解決方案營銷團隊高級市場經理,主要負責Avaya OneCloud CPaaS和UCaaS相關的市場工作。
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