電商需要通過零售渠道打開市場，獲得更多用戶的背景資料，并建立自己的產(chǎn)品和品牌；與此同時，零售商希望借助電商實現(xiàn)線上營銷推廣，線下帶回客流，并憑借新ICT技術提升購物體驗、提高運營效率，構筑行業(yè)競爭力，實現(xiàn)數(shù)字化轉型。
疫情后的全國安防首展——濟南安博會上，諸多廠商紛紛亮相。眾多廠商帶來的產(chǎn)品和解決方案涵蓋了人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿領域，而其中最為引人側目的則是好望信息技術（山東）有限公司帶來的基于華為好望系列攝像機的智能商超數(shù)字化轉型案例展示。
該案例通過搭建商超實景，從四個維度展示了智能化SDC、NVR800如何幫助零售商優(yōu)化店內(nèi)布局、提升購物體驗以及加強運營效率。
下圖為山東省公安廳、濟南市公安局、深圳安防協(xié)會、濟南安防協(xié)會、青島安防協(xié)會諸位領導參觀好望信息技術（山東）有限公司展臺指導工作，給予高度評價，同時對公司未來的發(fā)展提出了寶貴意見和更高的要求。
商品熱度分析
對于小型商超而言，通過視頻監(jiān)控來分析人流分布可以有效地了解商超中哪些產(chǎn)品更受歡迎，更具引流效果。據(jù)介紹，好望系列相機現(xiàn)已可以實現(xiàn)熱度圖分析功能，通過對監(jiān)控范圍內(nèi)各區(qū)域人員數(shù)量統(tǒng)計，進而給出人員分布熱度圖，幫助運營者了解商品銷售情況。
如圖所示，該熱度圖根據(jù)人員流動情況實時展示店內(nèi)人流分布情況，可簡單直觀地反映出店內(nèi)人員的興趣集中區(qū)域。
客流統(tǒng)計
客流統(tǒng)計功能的實現(xiàn)依靠一款 廣角攝像機實現(xiàn)。該攝像機實現(xiàn)客流量統(tǒng)計并非通過識別人臉，而是通過識別人體，因此安裝位置正對入口處，同時配合入口處絆線設置實現(xiàn)人流數(shù)量統(tǒng)計。
回頭客統(tǒng)計
回頭客功能設置目的是針對客戶的購物體驗進行提升。收銀區(qū)將專門架設一臺人臉識別攝像機，通過對一定時間內(nèi)（例如一周、一月）多次重復出現(xiàn)的人臉進行識別，確定商超內(nèi)多次購物的回頭客群體。商超基于回頭客身份的確認，可對回頭客進行積分、實物贈送等形式的獎勵，來提升客戶購物體驗和忠誠度。
并且值得一提的是，該相機的人臉識別功能得到了大幅度加強，對于不同角度、光線、甚至是人員不同穿戴情況下都可以進行識別。圖中展示了同一人員在佩戴口罩的情況下，系統(tǒng)仍然成功將其識別并與底庫中人臉數(shù)據(jù)關聯(lián)。
排隊智能分析
對于商超高峰期收銀結帳慢，排隊過長的問題，好望系列相機通過對比拍攝到的人體頭部、肩部對比來進行計數(shù)，當監(jiān)視區(qū)域內(nèi)人數(shù)超過閾值將會自動報警，同時發(fā)出警告視頻至監(jiān)控者手機APP, 以確認是否需要開通更多的收銀通道進行人流疏導。
未來，實體零售將整合計算機視覺、機器學習、自然語言處理、傳感器、機器人、AR/VR等技術，店內(nèi)布置各類傳感器和攝像機，以及各種信號接收裝置與客戶服務裝置（導購機器人、自助終端等），可以監(jiān)測商品從貨架取下或放回，并在虛擬購物車追蹤，操作過程類似無人駕駛汽車。
安防監(jiān)控的攝像機將成為最主要的信息感知和數(shù)據(jù)獲取入口，新技術將幫助實體零售形成高效精準的用戶畫像、完善的商品和服務定位，以及基于大數(shù)據(jù)的精準推送、智能補貨、智能防損，和智能化客戶服務，并在融合發(fā)展中逐漸縮小與電商在精準營銷和一體化互動上的差距。
