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悟空CRM | 呼叫中心功能正式發(fā)布

2019-08-22 14:19:04   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  一鍵呼叫,輕松跟進客戶全生命周期管理,悟空CRM呼叫中心功能正式發(fā)布,幫助企業(yè)節(jié)省人力資本,覆蓋客戶服務全生命周期,滿足企業(yè)不同業(yè)務場景需求。
  呼叫中心,即時連接您的客戶
  • 一鍵撥號外呼
  呼叫中心與悟空CRM系統(tǒng)深度融合,一鍵撥號外呼,點擊客戶管理客戶列表的左側按鈕,選擇撥出,即可等待客戶接通電話。
  • 即時填寫客戶跟進信息
  呼出之后系統(tǒng)會自動彈出詳情頁面,可以查看通話時間,也可以進行掛斷,在通話的過程中用戶也可以實時添加客戶跟進記錄、商機等其他信息。
  • 通話記錄統(tǒng)計
  可以實時自動記錄每次通話的號碼、通話時長和接聽狀態(tài)等詳細內容,這些內容都將存儲在悟空CRM系統(tǒng)中,用戶可在商業(yè)智能呼叫中心模塊隨時查看通話數(shù)據(jù)。
  • 通話錄音
  系統(tǒng)支持每通電話錄音、在線播放、下載操作。
  • 來去電彈屏
  呼出或客戶來電話時,頁面會出現(xiàn)來去電彈屏,接聽之后系統(tǒng)會自動彈出客戶詳情頁面。
  如果是未知來電彈窗,僅顯示來電號碼,用戶可選擇添加新建客戶信息,新建客戶頁面會實時顯現(xiàn)通話記錄時間。

呼叫中心設備連接圖示
外呼設備僅支持標準SIM卡
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