最近國家衛(wèi)生健康委印發(fā)了關(guān)于醫(yī)院智慧服務(wù)分級的評估標(biāo)準(zhǔn)：第一個領(lǐng)域，面向醫(yī)務(wù)人員的“智慧醫(yī)療”。以電子病歷為核心的信息化的建設(shè)，這項(xiàng)工作是在2010年開始就已經(jīng)在全國開始推進(jìn)，國際上通行的一個做法也是以電子病歷為核心進(jìn)行一個分級，通過這種分級來引導(dǎo)，僅僅是一個計(jì)算機(jī)錄入病歷還是真正意義上的電子病歷，另外醫(yī)生錄入的電子病歷和影像、檢驗(yàn)等其他的系統(tǒng)有沒有互聯(lián)互通。

　　第二個領(lǐng)域，面向患者的“智慧服務(wù)”。這項(xiàng)工作，尤其是去年國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》以來，在醫(yī)院里面的發(fā)展是非常迅速的。

　　第三個領(lǐng)域，面向醫(yī)院管理的“智慧管理”。最早醫(yī)院管理的系統(tǒng)就是HIS系統(tǒng)，現(xiàn)在面向醫(yī)院管理的系統(tǒng)也很多，有財(cái)務(wù)的、結(jié)算的，還有物資管理的等等，比如醫(yī)院里面大量的藥品、耗材、檢驗(yàn)試劑的管理，還有產(chǎn)生的醫(yī)療廢物，以及醫(yī)院里面患者穿的病號服、醫(yī)務(wù)人員穿的白大衣，甚至患者用的被子、枕頭、枕套、床單等物資的管理，包括醫(yī)院后勤的水電氣等。

　　醫(yī)院智慧之后，從患者掛號開始，到診斷、取藥、辦理入院、手術(shù)、查房、出院手續(xù)等，貫穿醫(yī)院業(yè)務(wù)的每個環(huán)節(jié)都離不開穩(wěn)定高效的網(wǎng)絡(luò)。而在“救火式”運(yùn)維場景下，如果巡檢不到位，網(wǎng)絡(luò)、HIS等業(yè)務(wù)平臺出現(xiàn)故障，且不能在第一時(shí)間解決，便會對醫(yī)院的正常工作造成極大影響。

　　比如，在出現(xiàn)故障的這段時(shí)間里，許多應(yīng)用系統(tǒng)的停滯會導(dǎo)致患者“排起長隊(duì)”，嚴(yán)重?fù)p傷了醫(yī)院的公眾形象，更嚴(yán)重者可能會間接影響到關(guān)乎生命的救治。僅這一點(diǎn)上看，IT運(yùn)維已經(jīng)與核心業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系在一起。

　　其次，如今各大醫(yī)院的工作場景已經(jīng)離不開Wi-Fi,電子查房、無線護(hù)理、輸液及藥庫管理等移動醫(yī)療業(yè)務(wù)順暢使用，必須依賴快速、安全、穩(wěn)定的無線接入環(huán)境。

　　另外，醫(yī)療行業(yè)用戶還需要對接大量的數(shù)據(jù)專線，比如新農(nóng)合專線、醫(yī)保專線、區(qū)域共享平臺等，這些專線同樣需要7*24小時(shí)確保暢通無阻。

　　最后，等保2.0的落地。5月13日下午，《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)信息安全等級保護(hù)基本要求》國家標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，并將于2019年12月1日正式實(shí)施，這標(biāo)志著“等保2.0”時(shí)代正式到來。而各級醫(yī)院信息系統(tǒng)安全不僅僅是醫(yī)院單個組織自身的事情，也涉及社會安全，因此，必須做好防護(hù)安全措施，以防止非法用戶對整個醫(yī)院信息系統(tǒng)安全的威脅。

　　針對上述需求，北塔軟件推出了“智慧醫(yī)療運(yùn)維解決方案”，并得到了醫(yī)療行業(yè)用戶的認(rèn)可。在此基礎(chǔ)上，北塔軟件的研發(fā)人員深入一線，從業(yè)務(wù)需求角度和實(shí)際場景出發(fā)，在最新版本的北塔BTSO中增加了醫(yī)療UI、業(yè)務(wù)管理艙、無線熱圖、HIS查鎖、專線管理、等保自查等醫(yī)療行業(yè)場景的管理功能，讓IT運(yùn)維充分釋放出核心價(jià)值。

　　醫(yī)院信息化管理工作場景眾多且管理分散，為此，北塔BTSO增加了管理駕駛艙功能，通過集成BSM數(shù)據(jù)、巡檢數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)拓?fù)錁I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在一個界面，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院業(yè)務(wù)的直觀掌控，同時(shí)提供了行業(yè)化菜單布局，用戶可以根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)庫、院內(nèi)業(yè)務(wù)、院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)一鍵了解業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，并且增加大量的動態(tài)展示效果。

　　移動醫(yī)護(hù)應(yīng)用場景有別于我們熟悉的寫字樓大開間，屬于多房間隔斷、多“屏蔽”門、走道側(cè)無窗的應(yīng)用場景，無線網(wǎng)絡(luò)部署和管理環(huán)境復(fù)雜。

　　針對這些特點(diǎn)，北塔軟件在無線管理中增加了無線熱圖、無線列表功能，幫助用戶及時(shí)排除無線網(wǎng)故障，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信號，全面提升用戶接入體驗(yàn)。

　　對于任何一家忙碌的醫(yī)院來說，HIS系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性就顯得更為重要了，不容有一絲的閃失。但往往一些小的數(shù)據(jù)庫故障就會影響到系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，導(dǎo)致醫(yī)院就診流程無法順暢進(jìn)行。根據(jù)這條生命線的特殊性，北塔BTSO可以從多角度、多維度進(jìn)行分析判斷，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)提前預(yù)警，并且增加了HIS查鎖功能，用戶可以在“行業(yè)經(jīng)驗(yàn)庫”的基礎(chǔ)上，自由定義指定會話自定義時(shí)長作為現(xiàn)場死鎖告警。

　　近幾年，醫(yī)療數(shù)據(jù)泄露事件不斷發(fā)生，醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全工作迎來了新的挑戰(zhàn)，而在等保2.0時(shí)代下開展等級保護(hù)工作面臨著越來越多的新情況、新問題。為此，新版本的BTSO增加了“等保自檢”功能，用戶可以對保護(hù)狀況進(jìn)行檢測評估，判定受測系統(tǒng)的技術(shù)和管理級別與所定安全等級要求的符合程度，全面提升網(wǎng)絡(luò)安全治理能力。

　　醫(yī)改雖難，但時(shí)代進(jìn)步的力量催生出的數(shù)字化醫(yī)療，將會成為解決問題的關(guān)鍵之匙。因此，如何創(chuàng)新思維與發(fā)展模式，通過IT運(yùn)維管理與信息化建設(shè)助力醫(yī)療服務(wù)穩(wěn)定、高質(zhì)量運(yùn)行，成了當(dāng)前醫(yī)療信息化工作的重中之重。

　　未來，深耕醫(yī)療行業(yè)的北塔軟件將全力推動醫(yī)療行業(yè)的IT運(yùn)維管理變革浪潮，攜手共同提升數(shù)字醫(yī)療的服務(wù)能力，讓技術(shù)普惠于民。