掌握影響客戶溝通方式的最新市場(chǎng)變化和技術(shù)趨勢(shì)對(duì)于當(dāng)今的企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。隨著各種新技術(shù)和新應(yīng)用的不斷涌現(xiàn)，人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的期望逐漸提高。
面對(duì)這種情況，企業(yè)應(yīng)該提供什么樣的客戶服務(wù)才能夠隨時(shí)跟上時(shí)代的步伐，持續(xù)滿足人們的需求呢？
2月13日星期三，北京時(shí)間上午11：30
Genesys產(chǎn)品營(yíng)銷部副總裁 Chris Connolly及
Genesys亞太區(qū)數(shù)字化戰(zhàn)略與客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理Jean-Marc Provost將為您帶來(lái)干貨滿滿的答案。
在本次在線研討會(huì)中，您將重點(diǎn)get到：
- 2019年及未來(lái)的客戶體驗(yàn)發(fā)展趨勢(shì)
- 企業(yè)需要掌握的先進(jìn)技術(shù)
- 新消費(fèi)群體如何引領(lǐng)并影響企業(yè)的客戶體驗(yàn)
- 中國(guó)等亞太市場(chǎng)的趨勢(shì)預(yù)測(cè)，以及本地趨勢(shì)對(duì)地區(qū)和全球的影響
- 亞太地區(qū)的初創(chuàng)企業(yè)對(duì)于科技、服務(wù)和客戶體驗(yàn)等領(lǐng)域企業(yè)的影響
- 自動(dòng)化對(duì)于社會(huì)、商業(yè)及市場(chǎng)的影響
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