雙十一即將到來！�。�
又雙叒叕到了大家的日常剁手時(shí)間
據(jù)說大家都遇到了雙十一詛咒
然而，雙11不僅是全民狂歡的剁手節(jié)，更是電商平臺(tái)零售品牌沒有硝煙的“戰(zhàn)場(chǎng)”。如何將龐大的流量轉(zhuǎn)化為喜人的收益，高質(zhì)量的客戶服務(wù)就顯得尤為重要。
作為客服中心解決方案提供商的容聯(lián)七陌也加入到這個(gè)“戰(zhàn)場(chǎng)”上，為我們的電商客戶提供最簡(jiǎn)單便捷又體驗(yàn)極佳的云客服系統(tǒng)支持。針對(duì)電商客戶的痛點(diǎn)，我們?yōu)槊恳粋�(gè)客戶定制最佳的解決方案：
01 智能在線客服系統(tǒng)
- 客戶全渠道接入：官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、APP、微博等咨詢輕松快速整合；
- 對(duì)話分配策略：隨機(jī)、輪流、量少等保證每個(gè)客服都在積極地處理客戶咨詢；
- 工單靈活設(shè)置：提高企業(yè)內(nèi)部各部門協(xié)作運(yùn)轉(zhuǎn)效率；
02 智能機(jī)器人
- 高效搭建知識(shí)庫，輕松解決重復(fù)性問題；
- 7*24小時(shí)在線，不遺漏任何一個(gè)客戶。
目前容聯(lián)七陌合作了眾多電商企業(yè)，將助力各企業(yè)在雙11大促中的客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，快速響應(yīng)，打造極致的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
