由CTI論壇(m.estzdh.com)主辦的2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會將于2018年10月18日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕。本次會議以"人工智能技術(shù)引領(lǐng)客服行業(yè)迭代升級"為主題。CTI論壇總經(jīng)理秦克旋將發(fā)表主題演講《客戶體驗和數(shù)字化轉(zhuǎn)型：協(xié)作型聯(lián)絡(luò)中心的興起》，演講時段：10月18日（星期四）15:45-16:15。

　　詳見大會官網(wǎng)：http://m.estzdh.com/expo/2018/awards2018/

　　秦克旋簡介

　　CTI論壇總經(jīng)理秦克旋，自動化專業(yè)碩士,超過二十年的數(shù)據(jù)通信和電信行業(yè)中的技術(shù)管理、項目管理和市場工作經(jīng)驗。從1994年起，分別在泰國、中國（包括香港）和加拿大等國的IT企業(yè)工作。在中國國內(nèi)曾任職于中興新太數(shù)據(jù)通信有限公司、美國NISSI公司和香港匯卓科技公司。在海外曾經(jīng)就職于英國ARC公司加拿大分公司及泰國Thaimark信息技術(shù)有限公司。2003年加入CTI論壇，成為公司的執(zhí)行董事，并于2009年出任首席執(zhí)行官，全面負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)。2009年，秦克旋被工業(yè)和信息化部評為年度軟件和服務(wù)外包行業(yè)年度風(fēng)云人物。