該白皮書指出，互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)正在快速發(fā)展，金融業(yè)務(wù)種類不斷豐富，除了傳統(tǒng)交易類業(yè)務(wù)，泛金融業(yè)務(wù)快速增加，不同業(yè)務(wù)的疊加對金融機(jī)構(gòu)WAN網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了差異化訴求，而傳統(tǒng)以設(shè)備為中心的WAN網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)無法適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
SD-WAN通過引入SDN、NFV、云化、大數(shù)據(jù)和自動化等技術(shù)，提供四大關(guān)鍵能力：
- 基于業(yè)務(wù)的多鏈路選路
- 連接與虛擬化應(yīng)用統(tǒng)一部署和管理
- 物理分支和云分支（私有云、公有云）融合組網(wǎng)
- 海量分支集中管理、控制
SD-WAN能夠打造一張智能、開放、業(yè)務(wù)感知的WAN網(wǎng)絡(luò)，對擁有大量業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的金融行業(yè)有巨大的應(yīng)用價(jià)值。
在2018年華為全球分析師大會上，平安科技宣布首次在業(yè)內(nèi)推出AI客服業(yè)務(wù)，采用人臉、聲紋等生物認(rèn)證技術(shù)和大數(shù)據(jù)匹配，遠(yuǎn)程核實(shí)客戶身份信息，實(shí)現(xiàn)“在線一次性業(yè)務(wù)辦理”，為用戶提供“隨心隨地、安全可靠、高效便捷”的極致體驗(yàn)保險(xiǎn)服務(wù)。生物認(rèn)證與語音語義識別等AI技術(shù)的使用帶來了視頻和語音流量的激增，但平安原有的分支門店網(wǎng)絡(luò)帶寬較小，無法承載AI視頻流量，且MPLS專線價(jià)格昂貴，新建周期長。為了提升服務(wù)水平和客戶體驗(yàn)，作為集團(tuán)平臺服務(wù)提供部門，平安科技選擇了采用華為SD-WAN解決方案承接全國AI客服網(wǎng)絡(luò)改造業(yè)務(wù)。
華為SD-WAN解決方案為企業(yè)提供分支與分支、分支與總部、分支與云之間的隨需互聯(lián)，并通過應(yīng)用級智能選路與智能加速、全系列開放通用計(jì)算網(wǎng)關(guān)（uCPE）和智能運(yùn)維構(gòu)建極致體驗(yàn)的企業(yè)廣域互聯(lián)。憑借Hybrid WAN、基于ZTP（零配置部署）的快速開局、云化集中運(yùn)維、端到端網(wǎng)絡(luò)安全保障和全面開放的生態(tài)架構(gòu)等優(yōu)勢，華為SD-WAN解決方案為平安的AI客服提供了最優(yōu)鏈路保障、最優(yōu)座席體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)出單效率從2小時(shí)減少到10分鐘。
華為SD-WAN解決方案幫助我們大幅降低了專線成本，提升了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效率，快速上線AI客服業(yè)務(wù)，并確保了AI客服的最佳體驗(yàn)。本次與華為共同發(fā)布SD-WAN聯(lián)合創(chuàng)新成果與《SD-WAN在中國金融行業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐》白皮書，將促進(jìn)平安科技云戰(zhàn)略的實(shí)施，并加速金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
方國偉
平安科技CTO兼總架構(gòu)師
很高興此次與平安科技聯(lián)合發(fā)布《SD-WAN在中國金融行業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐》白皮書。平安是全球首家在AI客服項(xiàng)目中創(chuàng)新性地規(guī)�；渴餝D-WAN，開創(chuàng)了行業(yè)實(shí)踐的先河，華為在SD-WAN領(lǐng)域持續(xù)投入并不斷創(chuàng)新，為平安快速上線AI客服業(yè)務(wù)并確保最佳用戶體驗(yàn)提供了強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)支撐，助力平安取得商業(yè)成功。
王少森
華為企業(yè)網(wǎng)關(guān)領(lǐng)域總經(jīng)理
HUAWEI CONNECT 2018作為華為自辦的面向ICT產(chǎn)業(yè)的全球性年度旗艦大會，將于2018年10月10日-12日在上海隆重舉行。本屆大會以“+智能，見未來”為主題，旨在搭建一個(gè)開放、合作、共享的平臺，與客戶伙伴一起共同探討如何把握新機(jī)遇創(chuàng)造智能未來。
