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新會員加盟:北京互聯(lián)企信信息技術有限公司

2018-03-09 16:55:47   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  關于Teleperformance:/About Teleperformance
  Teleperformance集團成立于1978年,總部位于法國。目前全球最大的外包呼叫運營商,也是行業(yè)中歷史最長,經(jīng)驗最豐富的企業(yè);同時全球的坐席數(shù)量位居全球第一(員工數(shù)超過271,000);其業(yè)務遍及全球74個國家;擁有311個客戶聯(lián)絡中心為160多個市場提供服務并可提供265種以上的語言及方言服務;每年客戶聯(lián)絡超過14億次。領先的CRM呼叫中心經(jīng)驗;全球性的業(yè)務分布;靈活的解決方案和合作模式;合理的成本控制;統(tǒng)一的運營標準文化;良好的財務狀況及資深的行業(yè)專家和管理團隊是Teleperformance成功的基礎。
  Teleperformance集團是歐洲證券交易所的上市企業(yè),交易代碼為5180.客戶通過我集團公司官方網(wǎng)站http://www.teleperformance.com查閱我集團歷年年報以及實時股票信息。Teleperformance,2016年的集團業(yè)務收入為37億美元(約人民幣230億元)為全球同行業(yè)內財務狀況最優(yōu)企業(yè)。集團已涉及的行業(yè)介紹:
  37年來Teleperformance已深入全球電信、金融、保險、電子商務、媒體、IT、能源設施、旅游、制造、物流、制藥等各大行業(yè),并成功為大型跨國公司如:AT&T、Verizon、AIG、Microsoft、Citigroup,Expedia等全球500強企業(yè)提供以CRM為核心的服務體系,服務類型包括:客戶挖掘、客戶增值、技術支持、債務追討和市場調研等;其中90%的客戶和我們有2-15年的合作基礎。
  北京互聯(lián)企信信息技術有限公司/Teleperformance China
  Teleperformance集團于2007年進入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術有限公司,是專業(yè)的BPO(業(yè)務流程外包)業(yè)務提供商以及外包呼叫運營商。在中國設立了6個站點,擁有員工約5000人,坐席分部在5個城市,分別是北京總部,西安分公司,南寧分公司,昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集團為強大后盾,采用其全球統(tǒng)一的服務標準和運營考核指標,北京互聯(lián)企信信息技術有限公司竭力為我們的客戶提供專業(yè)、系統(tǒng)語音呼出、呼入,網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道客戶服務業(yè)務。我們擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術專家,科學的質量管理體系,能夠為客戶為客戶提供個性化外包服務解決方案。通過強大的技術開發(fā)能力,高效的資源整合、強大的運營能力、嚴謹?shù)墓芾砹鞒蹋铝τ趨f(xié)助客戶和合作伙伴的競爭能力的持續(xù)優(yōu)化,以及實現(xiàn)客戶的最大商業(yè)價值。我們的客戶包含多家世界500強企業(yè),其中90%跟我們有長期的合作。
  服務類型:技術支持、客戶關懷、客戶獲得、催收、銷售、保留和回饋管理、市場調研和數(shù)據(jù)記錄、機會產(chǎn)生、和電話銷售。
  服務行業(yè)/垂直市場:電信/互聯(lián)網(wǎng)接入供應商、金融服務、旅游、電子商務、技術、網(wǎng)絡游戲、金融、保險、消費品、硬件、軟件、零售、能源
  服務方式/多渠道:話音呼入/呼出、網(wǎng)上時時聊天、電子郵件、社交媒體渠道
  客服人數(shù):約5000人
  服務語言:13種語言
  普通話、廣東話、英語、日語、韓語、泰語、馬來語、印尼語、菲律賓語、越南語等
  聯(lián)系方式:
  電話:(86)010-59936000
  業(yè)務咨詢:010-59936040
  地址:北京市海淀區(qū)中關村南三街6號,中科資源大廈南樓三層
  網(wǎng)址:www.teleperformance.cn
  Email:Marketing@teleperformance.cn
  獲獎與認證:
  • Frost&Sullivan年度最佳聯(lián)絡中心
  • Everest集團授予“外包聯(lián)絡中心的全球領導者稱號“
  • 怡安翰威特”最佳雇主獎“
  • 豐田金融“最佳合作伙伴”獎
  • 香港博覽會創(chuàng)新獎
  • Verego社會責任標準認證獎
  • PCI數(shù)據(jù)安全認證
  • COPC認證
  • ISO27001認證
  • 亞太地區(qū)辦公室內設計地產(chǎn)大獎
 
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