在本次于倫敦召開的Rackspace Solve大會上，Rackspace公司CTOJohnEngates表示，目前他們正逐步提升對于云管理服務(wù)的關(guān)注程度，而不再單純限于利用基礎(chǔ)設(shè)施在第三方云環(huán)境內(nèi)運(yùn)行應(yīng)用程序。
Rackspace公司目前已經(jīng)推出了其所謂的Cloud Office產(chǎn)品，包括微軟Office365或Google Apps for Work，客戶能夠購買此類方案并獲取來自Rackspace方面的技術(shù)支持。
“那么立足于其它公有云平臺的Rackspace服務(wù)是什么樣的呢？”Engates解釋道。“我們對這一點(diǎn)同樣充滿了期待。我們與客戶進(jìn)行深入交流，希望了解他們對我們提出的實(shí)際要求。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)如今客戶的業(yè)務(wù)體系已經(jīng)不再像過去那樣單純，每位客戶都或多或少保有一部分自有數(shù)據(jù)中心之內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施元素、一部分Rackspace云、引入幾家軟件即服務(wù)供應(yīng)商再配合上一部分Amazon或者微軟Azure方案。”
Rackspace公司還向客戶作出承諾，以協(xié)議方式幫助對方管理運(yùn)行在內(nèi)部數(shù)據(jù)中心中的私有云配置方案。
Rackspace公司并不會直接放棄原有云服務(wù)托管工作，舉例來說，該公司在倫敦周邊的克勞利市開設(shè)了一座最為先進(jìn)的數(shù)據(jù)中心，希望通過更為靈活的手段應(yīng)對各大云服務(wù)供應(yīng)商通過規(guī)�；⻊�(wù)所帶來的競爭壓力。除此之外，Rackspace公司還將服務(wù)視為推動其未來發(fā)展的絕佳機(jī)遇。
像Amazon、谷歌以及微軟這樣的巨頭級廠商顯然在構(gòu)建云基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)擁有很多可以調(diào)配的資源儲備。Engates指出，“他們當(dāng)然擁有自己的獨(dú)特競爭優(yōu)勢，最突出的體現(xiàn)就是規(guī)�；瘍�(yōu)勢，在這方面，我們沒有自己的海底光纖體系，也不打算在這方面投入太多資金。”
他同時(shí)補(bǔ)充稱，“大多數(shù)應(yīng)用程序并不需要如此強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施作為支持。事實(shí)上，相當(dāng)大一部分應(yīng)用程序根本不需要進(jìn)行規(guī)�；瘮U(kuò)展。”
Engates指出，Rackspace公司的管理服務(wù)足以彌補(bǔ)其在基礎(chǔ)設(shè)施方面的各種不足，“當(dāng)大家開始將Rackspace提供的服務(wù)與支持納入現(xiàn)有方案組合時(shí)，這些因素將共同構(gòu)建成一套統(tǒng)一的解決方案儲備。我們的客戶每時(shí)每刻都能夠從中受益，而基礎(chǔ)設(shè)施方面的差異也將由此逐漸得到彌補(bǔ)。”
面向服務(wù)的發(fā)展方向正是一家以純托管方案起步的廠商理應(yīng)選擇的、符合邏輯的發(fā)展思路。“2000年左右我加入Rackspace公司的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)主要面向?qū)Ｓ眯头⻊?wù)器市場。我們把服務(wù)器裝在機(jī)架當(dāng)中，為其安裝Windows或者Linux操作系統(tǒng)，而后將管理權(quán)限交付給客戶。不過我們發(fā)現(xiàn)，很多客戶需要進(jìn)一步幫助來指導(dǎo)他們使用這些服務(wù)器設(shè)備。從這時(shí)開始，我們開始由專用服務(wù)器托管向管理托管業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，”Engates回憶道。
根據(jù)Engates的說法，同樣的情況也發(fā)生在云計(jì)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域。“云技術(shù)的早期采納方主要屬于DIY類型的客戶。而接下來的采納群體則需要借助專業(yè)廠商的幫助。他們并沒有支撐此類方案的資源或者專業(yè)知識。我們則借此機(jī)會將公司重新定位為托管云服務(wù)廠商，”他表示。
“但Amazon對這類業(yè)務(wù)基本持否定態(tài)度。那么誰能夠居于云與客戶之間，幫助受眾提供正確的解決方案？”Engates指出，企業(yè)環(huán)境內(nèi)的IT專業(yè)知識通常集中在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。而在面對云原生應(yīng)用程序等方案的市場營銷工作時(shí)，企業(yè)客戶或其代理機(jī)構(gòu)往往需要專業(yè)廠商的幫助才能順利完成托管及規(guī)�；瘮U(kuò)展等方面的任務(wù)。
