前言：移動工作空間戰(zhàn)略勢在必行
自計(jì)算技術(shù)誕生以來，用于助力組織發(fā)展的技術(shù)經(jīng)歷了多次重要轉(zhuǎn)變。20世紀(jì)60年代，大型機(jī)曾是主流計(jì)算模式。在大約十年后，微型計(jì)算技術(shù)取而代之。20世紀(jì)90年代，企業(yè)歷經(jīng)波折過渡到基于PC的計(jì)算技術(shù)，進(jìn)入客戶端/服務(wù)器時(shí)代。但該模式最終被互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算技術(shù)取代，后者一舉成為主流計(jì)算模式。現(xiàn)在，高科技行業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的重大轉(zhuǎn)變：向移動計(jì)算轉(zhuǎn)變（見圖 1）。
向移動計(jì)算轉(zhuǎn)變會對IT 產(chǎn)生諸多影響：
- 隨著移動技術(shù)不斷成熟，計(jì)算將擺脫對位置的依賴。員工將希望通過任何網(wǎng)絡(luò)，從任何位置執(zhí)行任何任務(wù)或訪問任何內(nèi)容。
- IT 需要管理的設(shè)備（包括企業(yè)擁有和員工擁有的設(shè)備）數(shù)量將增加一個數(shù)量級，這會使管理工作更加復(fù)雜。
- 移動計(jì)算將引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，成為為競爭優(yōu)勢奠定基礎(chǔ)的戰(zhàn)略資產(chǎn)。
但是，從業(yè)務(wù)連接到業(yè)務(wù)移動性的演變過程與先前的計(jì)算技術(shù)過渡有所不同，因?yàn)樗匦露x了人們的工作方式。過去，企業(yè)會為員工提供相應(yīng)的權(quán)限，使其在受控運(yùn)營環(huán)境下使用公司分發(fā)的設(shè)備（如筆記本電腦和桌面設(shè)備）訪問必要的應(yīng)用和數(shù)據(jù)。這種緊密集成的環(huán)境使員工受縛于特定設(shè)備和操作系統(tǒng)，甚至有時(shí)受限于某一位置。移動性打破了這些束縛，使員工能夠改變他們的工作方式。
圖 1：移動性將成為前所未有的重大IT 轉(zhuǎn)變
隨著移動性更深入地融入企業(yè)，我們將看到以下發(fā)展趨勢：
- 工作性質(zhì)將發(fā)生改變。移動性將使員工的工作方式與生活方式更加靈活。員工會逐漸改變對工作的看法：不再是需要在特定的具體位置完成的事情，而是可以在任何地點(diǎn)高效完成的一系列活動。這些活動將受益于越來越豐富的移動設(shè)備，如筆記本電腦、智能手機(jī)、平板電腦，以及開發(fā)人員正在設(shè)計(jì)的新設(shè)備。
- 對大多數(shù)組織而言，支持自帶設(shè)備（BYOD）勢在必行。許多 IT 部門最初都反對自帶設(shè)備戰(zhàn)略以及使用消費(fèi)類設(shè)備從事工作活動，這主要是出于安全方面的考慮。但是，支持移動設(shè)備（從數(shù)臺到數(shù)千臺）已成為提高員工工作效率和吸引新一代員工所必不可少的因素。這一轉(zhuǎn)變促使一些企業(yè)開始為員工提供智能手機(jī)和平板電腦。消費(fèi)類設(shè)備如何融入工作場所并不重要，重要的是它們已經(jīng)融入工作場所。
- 應(yīng)用將具有設(shè)備感知和情景感知能力。傳統(tǒng)應(yīng)用會為整個企業(yè)的所有用戶和設(shè)備提供相同的功能，這在幾年前并無不妥。然而，現(xiàn)在的移動員工需要在任何位置，通過他們所使用的設(shè)備來訪問專為其工作角色定制的應(yīng)用、資源和服務(wù)，來完成他們需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
- 情景應(yīng)用將改變與客戶接觸的方式。除了提高員工的工作效率，基于情景的位置感知應(yīng)用還會改變組織與購買其服務(wù)和產(chǎn)品的客戶進(jìn)行互動的方式。漫游員工（如園區(qū)員工、臨床醫(yī)生、保險(xiǎn)代理和零售代表）可以通過平板電腦訪問個性化信息，并立即對客戶作出回應(yīng)。此外，組織還可以構(gòu)建直接與客戶進(jìn)行互動的應(yīng)用，來提供個性化的信息，從而提高便捷性、節(jié)省時(shí)間并促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。
移動技術(shù)正從僅圍繞設(shè)備演變?yōu)樘峁┤魏卧O(shè)備都可訪問的強(qiáng) 大工作環(huán)境。通過提供一個綜合的移動工作空間，其中包括 針對任何聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、用戶和位置優(yōu)化的應(yīng)用、內(nèi)容和通信服務(wù)，員工將能夠隨時(shí)隨地更加靈活高效地開展工作。這樣一來，員工可以為手頭任務(wù)自由選擇最佳工具，而無需考慮互操作性、操作系統(tǒng)兼容性或應(yīng)用集成等方面的問題。為了在競爭中搶占先機(jī)，企業(yè)必須立即行動，利用移動性優(yōu)勢。
通過提供綜合的移動工作空間（其中包括針對任何聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、用戶和位置優(yōu)化的應(yīng)用、內(nèi)容和通信服務(wù)），員工將能夠隨時(shí)隨地更加靈活高效地開展工作。
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