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論虛擬運(yùn)營商是基礎(chǔ)運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的一劑良方

2014-08-19 13:44:40   作者:   來源:中國新聞網(wǎng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:3780


  去年年底,工信部正式發(fā)放了首批虛擬運(yùn)營商牌照,民資企業(yè)首次真正進(jìn)入通信運(yùn)營領(lǐng)域。

  虛擬運(yùn)營商從誕生起,就打著改變傳統(tǒng)思維、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的旗號(hào)進(jìn)入人們的視角。零月租、無套餐、流量不清零……虛擬運(yùn)營商憑借差異化的業(yè)務(wù)以一個(gè)電信行業(yè)革命者的姿態(tài),占據(jù)了輿論的風(fēng)口浪尖。目前看來,虛擬運(yùn)營商的出現(xiàn)的確為電信市場的競爭增添了新活力,加速了傳統(tǒng)運(yùn)營商的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。

  當(dāng)前,傳統(tǒng)電信運(yùn)營商面臨基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)下滑的壓力,必須通過新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的創(chuàng)新提升競爭力,而各類創(chuàng)新最耗費(fèi)資源,即使是實(shí)力雄厚的三大運(yùn)營商也是力有未逮。所以這么多年來,雖然運(yùn)營商一直在為實(shí)現(xiàn)去“電信化”努力著,但卻難以很好地完成轉(zhuǎn)變。虛擬運(yùn)營商的出現(xiàn)恰好成為基礎(chǔ)運(yùn)營商摸著石頭過河時(shí)的拐杖,通過借鑒虛擬運(yùn)營商的創(chuàng)新發(fā)展思路,基礎(chǔ)運(yùn)營商能夠更為順利地進(jìn)行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與拓展。

  自進(jìn)入通信市場起,虛擬運(yùn)營商為迎合用戶對(duì)于資費(fèi)進(jìn)一步降低的期望,在市場高調(diào)宣傳、大打免費(fèi)牌,利用低廉的資費(fèi)、靈活的套餐設(shè)計(jì)來博取眼球、獲得用戶的認(rèn)可。例如蘇寧互聯(lián)、阿里通信、京東通信等取消了傳統(tǒng)的套餐包模式,用戶用多少花多少,以蘇寧互聯(lián)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為例:國內(nèi)數(shù)據(jù)流量單價(jià)僅為0.15元/MB,語音和短信資費(fèi)最低分別為0.12元/分鐘和0.07元/條,而且采用了分段式計(jì)費(fèi),用得越多資費(fèi)反而越便宜。

  蘇州蝸牛這家根植于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)14年的企業(yè),則推出了主打免費(fèi)模式的“免品牌”,率先將免費(fèi)、自由的互聯(lián)網(wǎng)精神,引入了通信領(lǐng)域。 以“199免卡”為例,該卡于7月16日至7月22日首次對(duì)外發(fā)售,這期間實(shí)行29元的搶鮮包郵價(jià)。這種卡包含三個(gè)特色:29元包郵,使用一年,相當(dāng)于每個(gè)月只需要2.42元;用戶可獲得每個(gè)月50M國內(nèi)流量或50分鐘長市漫一體語音的產(chǎn)品包,一共12個(gè)月,且免月租不清零;卡內(nèi)的流量、語音還可以互相轉(zhuǎn)換,即每3M流量可轉(zhuǎn)換成4分鐘語音,每4分鐘語音可轉(zhuǎn)換成3M流量。

  虛擬運(yùn)營商在自費(fèi)和套餐方面的創(chuàng)新,很快被基礎(chǔ)運(yùn)營商運(yùn)用得得心應(yīng)手:中國聯(lián)通(3.57, -0.01, -0.28%)、中國移動(dòng)[微博]都大幅降低了資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并推出了流量月底不清零的產(chǎn)品,中國移動(dòng)同時(shí)推出了4G自選套餐,語音、短信、流量憑用戶自己選擇,另外還有“流量紅包”、“搶流量”等活動(dòng),流量用得更爽更放心;中國電信[微博]則是在近期推出了iFree卡,取消了月租費(fèi)的門檻,打破了傳統(tǒng)的套餐模式,用戶無需交納任何月租費(fèi)即可使用,更夸張的是iFree卡用戶在北京本地?fù)艽虮本╇娦攀謾C(jī)號(hào)或北京電信的固話號(hào)碼完全免費(fèi)。

  當(dāng)然,資費(fèi)和套餐上的改變才僅僅是開始,基礎(chǔ)運(yùn)營商不會(huì)滿足于此,布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的細(xì)分市場,轉(zhuǎn)型為真正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才是其目的所在。所以基礎(chǔ)運(yùn)營商才會(huì)進(jìn)一步壓縮“移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)”的利潤空間,促使虛擬運(yùn)營商去進(jìn)行細(xì)分業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。如果虛擬運(yùn)營商僅僅是想要通過微薄的“轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)”利潤來做大做強(qiáng),這是不可能的。因?yàn)榛A(chǔ)運(yùn)營商才是套餐和資費(fèi)定價(jià)上面的真正主宰,在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)套餐和資費(fèi)的創(chuàng)新方面,基礎(chǔ)運(yùn)營商有更強(qiáng)大的實(shí)力去做得更好�;A(chǔ)運(yùn)營商深耕多年,其計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、客戶信息管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)、資金實(shí)力等,都是虛擬運(yùn)營商難以望其項(xiàng)背的。

  虛擬運(yùn)營商若是憑借低廉的語音、短信、流量來與基礎(chǔ)運(yùn)營商同臺(tái)競技,只能是自取滅亡。所以虛擬運(yùn)營商想要生存和發(fā)展,就必須要結(jié)合自身的主營業(yè)務(wù),做好市場的細(xì)分,利用自身的主營業(yè)務(wù)來服務(wù)好客戶,提升主營業(yè)務(wù)的客戶黏性、會(huì)員服務(wù)的黏性,在主營業(yè)務(wù)上提升收入,進(jìn)而反哺到通話和語音上。

  目前看來,虛擬運(yùn)營商這劑良方的藥效遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有真正發(fā)揮出來。虛擬運(yùn)營商想要在通信市場中生存下來、發(fā)展壯大就必須做到差異化的經(jīng)營創(chuàng)新。這其實(shí)也正是基礎(chǔ)運(yùn)營商所想看到的,是基礎(chǔ)運(yùn)營商布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要一環(huán):引入虛擬運(yùn)營商會(huì)大大提高移動(dòng)通信市場的競爭強(qiáng)度,在各個(gè)細(xì)分市場上不同虛擬運(yùn)營商為不同群體的用戶提供更個(gè)性化的選擇和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。到那個(gè)時(shí)候,基礎(chǔ)運(yùn)營商就會(huì)借助虛擬運(yùn)營商在以前覆蓋不足的細(xì)分市場上獲得競爭優(yōu)勢(shì),同時(shí)借鑒虛擬運(yùn)營商的創(chuàng)新經(jīng)營方式,運(yùn)營商也就完成了向互聯(lián)網(wǎng)公司的完美轉(zhuǎn)身。

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