面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所有企業(yè)都面臨著各種挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)不僅來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部緊張的工作流程，也來(lái)自于不斷提升的客戶需求。時(shí)間和人力資源是企業(yè)主最在意的基礎(chǔ)成本，在如今激烈的市場(chǎng)大環(huán)境下，做好網(wǎng)絡(luò)管理預(yù)算，從各方面節(jié)約時(shí)間和人力成本已成為企業(yè)的基本首要任務(wù)�；诖�，智科自主研發(fā)的云通信管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，很多企業(yè)也開(kāi)始了異地甚至海外擴(kuò)張的腳步，隨之而來(lái)的便是企業(yè)因?yàn)閿U(kuò)張帶來(lái)的新的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)包括如何管理支撐企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和技術(shù)，如何有效降低長(zhǎng)途通話費(fèi)用等等。
什么是云通信管理系統(tǒng)？
CTMS：云通信管理系統(tǒng)，是Cloud Telephony Management System的英文縮寫，由三部分構(gòu)成：CTMC, CTN和IP電話機(jī)。
CTMC：云通信管理中心，是Cloud Telephony Management Center的英文縮寫，是由智科自主研發(fā)的一款為實(shí)現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一通信管理的軟件。該軟件必須安裝在符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)器上方可使用。通過(guò)該軟件，企業(yè)網(wǎng)管通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，VPN設(shè)置以及網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的配置，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一管理，監(jiān)控，升級(jí)等操作。
CTN：云通信節(jié)點(diǎn)，是Cloud Telephony Node的縮寫，在整個(gè)云通信管理系統(tǒng)里負(fù)責(zé)電話通信交換。智科CooVox系列融合通信設(shè)備在升級(jí)后都可作為一個(gè)通信節(jié)點(diǎn)。每個(gè)節(jié)點(diǎn)均由其分支管理員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)置連接，因?yàn)槊總�(gè)分支都需要根據(jù)各自當(dāng)?shù)厍闆r進(jìn)行適當(dāng)?shù)剡B接。
IP電話機(jī)：所有支持SIP協(xié)議的IP電話機(jī)均可在CTMS里面使用。如能配合智科CooVox系列融合語(yǔ)音設(shè)備支持話機(jī)自動(dòng)配置的IP電話機(jī)，如ZYCOO CooFone, Yealink, Grandstream, Fanvil等，將會(huì)在CTMS系統(tǒng)里有更好的應(yīng)用。
功能與優(yōu)勢(shì)
- 支持CooVox系列終端集中數(shù)據(jù)配置和程序升級(jí)
- 支持設(shè)備系統(tǒng)信息，設(shè)備配置和業(yè)務(wù)狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控
- 支持設(shè)備系統(tǒng)日志，操作日志和呼叫日志的查看及備份，方便日常維護(hù)運(yùn)營(yíng)
- 靈活的電話號(hào)碼段設(shè)計(jì)，為企業(yè)節(jié)約各種通話費(fèi)用，降低成本支出
- 基于模板的配置管理，支持多業(yè)務(wù)和用戶組的管理
- 基于用戶組管理，支持單個(gè)和批量設(shè)備配置管理
- 靈活的升級(jí)控制策略，方便設(shè)備軟件及固件升級(jí)
- 采用標(biāo)準(zhǔn)的TR069協(xié)議，支持終端的私網(wǎng)穿透功能
- 采用B/S管理模式，多語(yǔ)言界面，人性化管理流程，操作方便快捷
- 平臺(tái)基于Linux系統(tǒng)，安全可靠
與托管PBX對(duì)比
CTMS提供了一個(gè)比較綜合的架構(gòu)平臺(tái)，即通過(guò)云和融合通信設(shè)備搭建而成，為企業(yè)提供電話通信管理服務(wù)。云概念的解決方案中，PBX托管在云端，辦公場(chǎng)所只有終端設(shè)備（如SIP話機(jī)）存在。這種方式在某些方面是很有益處的，但是對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)卻仍然存在略顯不足。這些不足包括：
- 您公司辦公系統(tǒng)的安全完全依賴于托管服務(wù)商，您無(wú)法如何確保公司的重要信息的安全性；
- 托管解決方案存在單點(diǎn)故障問(wèn)題，即一旦托管平臺(tái)或者網(wǎng)絡(luò)連接失敗，則所有的分支機(jī)構(gòu)都將失去通訊；
- 云概念通信里，通常按用戶數(shù)，按月來(lái)收費(fèi)，當(dāng)時(shí)間超過(guò)3到5年，收費(fèi)當(dāng)然比一套等效的CTMS系統(tǒng)還貴；
- 除了托管服務(wù)商擁有系統(tǒng)管理和監(jiān)控的權(quán)限，任何人都沒(méi)有這樣的權(quán)限；
軟件版本的校正和系統(tǒng)更新都只能由托管服務(wù)商才能操作；這些更改都是必要的，因此您工作中必須的一些功能有可能在您未被告知的情況下就修改或者刪除了。
相較而言，CTMS 提供了云概念服務(wù)的許多功能，其優(yōu)勢(shì)是非常明顯的，通過(guò)一個(gè)解決方案便可連接您所有遠(yuǎn)程分支，而且一個(gè)系統(tǒng)便可支持諸多功能，包括：
- CTMC管理中心可以對(duì)各個(gè)連接的分支進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控，統(tǒng)一升級(jí)，或修改；
- 任意分支網(wǎng)絡(luò)連接失敗的情況下，都可通過(guò)PSTN接入通話；
- 每個(gè)分支都有一個(gè)本地系統(tǒng)，通過(guò)高速網(wǎng)絡(luò)便可實(shí)現(xiàn)國(guó)際分支通話連接；
- 對(duì)智科CooVox系列融合通信設(shè)備進(jìn)行完善地管理，從而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和監(jiān)控；
- 每個(gè)分支都可以根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r來(lái)設(shè)置當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)，滿足當(dāng)?shù)剞k公需求；
- 對(duì)于傳統(tǒng)設(shè)備包括傳真都予以更好的支持；
- 所有管理系統(tǒng)里都不存在單點(diǎn)故障問(wèn)題，保證整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行；
- CTMC證書一旦購(gòu)買便終身有效，為您節(jié)約了更多運(yùn)營(yíng)成本
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