從交互到渠道,從場(chǎng)景到體驗(yàn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在將人際與網(wǎng)絡(luò)的交互關(guān)系和存在方式撤底改變。無論是做煎餅肉夾饃的還是做情趣用品的,張嘴不提幾句“互聯(lián)網(wǎng)思維”,相互間都不好意思打招呼。越來越多的餐飲APP如雨后春筍般冒出,移動(dòng)互聯(lián)界隨時(shí)都可能誕生新的巨頭。APP市場(chǎng)潛力無限。誰更能做到更快一步,通過技術(shù)創(chuàng)新,滿足日益發(fā)展的用戶需求,為用戶帶來持續(xù)的驚喜體驗(yàn),把服務(wù)做到極致,誰就有可能在美食社交內(nèi)最終坐上頭把交椅。
7月18日,千呼萬喚始出來的好豆菜譜APP4.0,在360手機(jī)助手平臺(tái)首發(fā)。從2011年10月14日上線那天起,“好豆菜譜”1.0版本一經(jīng)推出,就普受好評(píng)。從1.0.1版本開始,好豆菜譜APP在迅速迭代、及時(shí)反饋、反復(fù)優(yōu)化的過程中,得到了越來越多的支持和認(rèn)可,90%的使用者給予5星級(jí)的評(píng)價(jià)。據(jù)好豆網(wǎng)負(fù)責(zé)人透露,現(xiàn)在“好豆菜譜”應(yīng)用平均每天活躍用戶比例達(dá)到了92.8%。
版本迅速迭代
你不前進(jìn),世界不會(huì)等你。不斷變化更新著的用戶需求,決定著每一款A(yù)PP產(chǎn)品的迭代方向。在這個(gè)“快魚吃慢魚”的時(shí)代,迅速感應(yīng)用戶需求,不斷升級(jí)進(jìn)化,推陳出新,是保持領(lǐng)先的唯一方式。正如Testin CEO 王軍所講,移動(dòng)App應(yīng)用成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于快速迭代,提升移動(dòng)App應(yīng)用生產(chǎn)中的效率及質(zhì)量至關(guān)重要。無庸置疑,微信的迅速崛起,就是因?yàn)槠浒姹旧?jí)速度超過了所有競(jìng)爭對(duì)手。在第一版發(fā)布之后,微信廣泛收集用戶反饋,迅速推出了1.1版、1.2版、1.3版三個(gè)版本,至今已經(jīng)到了5.3版,功能至今仍在不斷增加;有些功能甚至在前一版本就已經(jīng)想出來了,但是為了用戶體驗(yàn)被推遲到下一版本中。事實(shí)上,好豆菜譜和微信只是冰山一角。放眼國內(nèi)APP市場(chǎng),無論是墨跡天氣,還是高德地圖、美圖秀秀,都在產(chǎn)品更新迭代上大做文章。在滿足用戶需求的基礎(chǔ)之上,產(chǎn)品的快速更新迭代與用戶量呈規(guī)模級(jí)擴(kuò)張成正比關(guān)系。墨跡去年12月推的時(shí)景天氣功能,增加了社交、圖片分享元素,此功能上線2個(gè)月為墨跡天氣轉(zhuǎn)化了200萬注冊(cè)用戶。美圖秀秀發(fā)布針對(duì)女性自拍的應(yīng)用軟件“美顏相機(jī)”后,美顏相機(jī)iPhone版上線三天內(nèi)用戶量突破100萬。
及時(shí)反饋需求
在某IT巨頭產(chǎn)品部,流傳著一個(gè)1000/100/10的故事。
- 每人每月必須回復(fù)1000條論壇用戶帖子;
- 每人每月必須查閱100篇與本產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文章;
- 每人每月必須處理10個(gè)用戶反饋意見。
產(chǎn)品在不斷的迭代升級(jí)過程中,能否快速獲取用戶反饋、是否真正重視反饋并及時(shí)作出響應(yīng)非常重要。用戶反饋、意見和建議就像一座礦山,為產(chǎn)品的發(fā)展提供了取之不盡的豐富寶藏。用戶測(cè)試保證了產(chǎn)品快速迭代過程中的高質(zhì)量,從而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮中取勝。好豆一直重視來自不同渠道用戶的反饋意見,在汲取意見的同時(shí)不斷改進(jìn)產(chǎn)品,積累出豐富的交付經(jīng)驗(yàn)。
在7月18日好豆菜譜APP4.0正式開始發(fā)布之前,好豆就邀請(qǐng)小部分用戶體驗(yàn)新功能、新特性,并配備了專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì),用戶提出的反饋意見將會(huì)在第一時(shí)間作出響應(yīng)并給出解答,被采納的意見將會(huì)得到豐厚獎(jiǎng)品,以鼓勵(lì)用戶一起完善產(chǎn)品。通過用戶反饋、數(shù)據(jù)運(yùn)營的手段,好豆積累了大量的用戶反饋,得到了很高的評(píng)價(jià)的同時(shí),也在根據(jù)用戶需求習(xí)慣進(jìn)行調(diào)試。
正是在細(xì)致調(diào)研、縝密規(guī)劃的基礎(chǔ)之上,好豆菜譜APP4.0通過運(yùn)營數(shù)據(jù)分析判斷產(chǎn)品特性走法,進(jìn)而快速地指導(dǎo)產(chǎn)品下一步的發(fā)展。
體驗(yàn)優(yōu)化升級(jí)
循規(guī)蹈矩,步人后塵,難免平平,唯有打破長規(guī),把握需求,引領(lǐng)市場(chǎng),才能開辟出更為廣闊的新鮮天地。一款成功地APP需要包羅良好的用戶定制功能、社交應(yīng)用、下載應(yīng)用、分享內(nèi)容、評(píng)論、定制更新等一系列的板塊應(yīng)用。而除了精品內(nèi)容更新,還應(yīng)該有更多的創(chuàng)新板塊出現(xiàn),這樣才能突破同質(zhì)化嚴(yán)重的美食APP市場(chǎng)。
以技術(shù)創(chuàng)新思維作為產(chǎn)品迭代的前提之下,好豆菜譜APP4.0版本將重點(diǎn)放在了社交應(yīng)用和用戶體驗(yàn)上。比如優(yōu)化了整個(gè)應(yīng)用的交互體驗(yàn)、增加了發(fā)現(xiàn)欄目,使用戶更方便地分享自己的作品;與此同時(shí),增加了廣場(chǎng)欄目,推薦了更多與生活相關(guān)內(nèi)容、 優(yōu)化了本地下載功能 、智能化推薦,為用戶量身推薦優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、還添加了廚房寶典,營養(yǎng)餐桌的收藏和評(píng)論功能等。這些針對(duì)性的內(nèi)容更新都可以幫助產(chǎn)品增加核心競(jìng)爭力和用戶黏度。用戶黏度的關(guān)鍵,除了用戶社交功能,更是由產(chǎn)品本身屬性的決定。
無論是從用戶角度還是生活品質(zhì)角度,美食菜譜APP都具備了得天獨(dú)厚的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),肩負(fù)著滿足“吃貨”需求的光榮使命。而到底誰能最終成為吃貨首選,引領(lǐng)飲食新風(fēng)尚,好豆菜譜APP4.0的出現(xiàn),似乎給出了答案。