從上線僅3天即被微信平臺(tái)封殺，到在新浪微博上重新復(fù)活，再到和網(wǎng)友互動(dòng)時(shí)爆粗口，最近一段時(shí)間，微軟的智能聊天機(jī)器人小冰無(wú)疑賺足了“眼球”。7月初，微軟又推出了小冰的二代產(chǎn)品，和一代產(chǎn)品相比，二代小冰不僅支持更多的第三方應(yīng)用，還帶來(lái)了多項(xiàng)技能的升級(jí)。

　　事實(shí)上，聊天機(jī)器人并非新鮮事物。比如此前的MSN小i機(jī)器人，以及騰訊的聊天機(jī)器人小Q。不過(guò)，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，聊天機(jī)器人的智能化水平不斷提高。據(jù)微軟描述，小冰集合了中國(guó)近7億網(wǎng)民積累的全部公開(kāi)聊天記錄，憑借微軟大數(shù)據(jù)等技術(shù)，精練為1500萬(wàn)條真實(shí)而有趣的語(yǔ)料庫(kù)，通過(guò)理解對(duì)話的語(yǔ)境與語(yǔ)義，實(shí)現(xiàn)了超越簡(jiǎn)單人機(jī)問(wèn)答的自然交互。

　　不過(guò)在筆者看來(lái)，微軟小冰不僅僅是一個(gè)智能的聊天機(jī)器人，還意味著一場(chǎng)新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口之戰(zhàn)即將來(lái)臨。

　　從桌面互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從瀏覽器到APP，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，得入口者得天下的商業(yè)邏輯已經(jīng)是業(yè)界共識(shí)。

　　小冰自然也不例外。目前支持二代小冰的觸寶，其實(shí)不僅僅是號(hào)碼管理軟件，還是一個(gè)本地生活服務(wù)平臺(tái)。而即將支持二代小冰的第三方應(yīng)用中，除了新浪微博、易信等即時(shí)通信應(yīng)用，還包括京東無(wú)線這樣的購(gòu)物應(yīng)用。可以想象，如果將小冰掌握的用戶數(shù)據(jù)，和這些本地生活服務(wù)平臺(tái)及購(gòu)物應(yīng)用進(jìn)行對(duì)接，必然會(huì)產(chǎn)生更多的商業(yè)可能。

　　因此，可以想見(jiàn)，小冰這樣的智能聊天機(jī)器人，很可能是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們下一個(gè)兵家必爭(zhēng)之地。從這個(gè)意義上說(shuō)，小冰被騰訊的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重要入口—微信所“驅(qū)逐”，除了騰訊所說(shuō)的用戶隱私方面的問(wèn)題，入口之爭(zhēng)的因素亦不容忽視，道理很簡(jiǎn)單，畢竟誰(shuí)都不愿意用自己的平臺(tái)為他人做嫁衣裳。

　　不過(guò)，從目前發(fā)展情況來(lái)看，智能聊天機(jī)器人作為入口的價(jià)值顯然還不夠明顯。從小冰在微博上爆出粗口，到和用戶一對(duì)一聊天時(shí)不時(shí)地答非所問(wèn)，顯然，聊天機(jī)器人的智能化水平還有待進(jìn)一步提高。

　　在這方面，蘋果的Siri或許可以作為前車之鑒。此前，蘋果在iPhone4S中內(nèi)置了Siri，吸引了眾多用戶的興趣，一時(shí)間，與Siri調(diào)侃成為了人們閑暇時(shí)候的一件樂(lè)事。但在使用了一段時(shí)間之后人們發(fā)現(xiàn)，由于智能化水平不高，Siri更多是一個(gè)玩具，而不能作為真正意義上的“語(yǔ)音助手”。

　　從目前人工智能的發(fā)展水平來(lái)看，讓機(jī)器像人一樣學(xué)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)和思考，還尚假時(shí)日。因此，智能聊天機(jī)器人現(xiàn)在可以做的，就是基于現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的技術(shù)，盡可能多地幫助用戶解決問(wèn)題，并在用戶體驗(yàn)上多下功夫，這樣才能保持更持久的生命力。

　　《中國(guó)科學(xué)報(bào)》 （2014-07-15 第5版 技術(shù)經(jīng)濟(jì)周刊）