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全時,多方通信王國中的“優(yōu)雅”舞者

2014-07-10 09:32:37   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  5月28日,一個再特殊不過的日子,但是卻攪亂了國內(nèi)多方通信產(chǎn)業(yè)的一池春水。

  原因很簡單,在同月的 24號,成都舉行的一場監(jiān)理工程師考場,考試過程中,有 40多個人的背心里縫有線圈,腰上綁有手機(jī),耳朵里藏有無線耳塞。這些人,他們試圖借著“電話會議”的方式,來謀取考試高分。而他們共同使用的平臺系統(tǒng),就是來自于國內(nèi)多方通信產(chǎn)業(yè)中占據(jù)市場份額最大的全時公司。

  緊接著 28號,莫名的抹黑報導(dǎo)用了一個赤裸裸的標(biāo)題:《多方通信產(chǎn)業(yè)的“野蠻”與“優(yōu)雅”》。在內(nèi)文中以捏造的口吻這樣寫道“這些企業(yè)為了開拓客戶,什么手段都無所不用其極,沒有實力、更沒有底氣對客戶進(jìn)行篩選。這樣的多方通信企業(yè),它的客戶種類往往非常繁雜,也可能撿漏兩家世界 500強(qiáng),也可能有中型企業(yè)、小型企業(yè),甚至服務(wù)作弊的考生”同時不忘特意強(qiáng)調(diào)這樣的公司就是指“野蠻”的全時 。

  這樣的扭曲評價對于陳學(xué)軍,“全時”的創(chuàng)始人來說,心里當(dāng)然很不滿意,但他更在乎的是5000個服務(wù)的企業(yè)和每天在其服務(wù)平臺上超過400,000的工作和學(xué)習(xí)使用者,“公司名譽(yù)可以被暫時抹黑,但我們的服務(wù)質(zhì)量和堅持不能打折扣”,陳學(xué)軍說。他在獲悉此事的第一時間通過電話會議安排發(fā)表了公司聲明稿,內(nèi)容中這樣寫到“全時自創(chuàng)建起一直秉持“技術(shù)不作惡”的立場,我們始終致力于研發(fā)最先進(jìn)的技術(shù)來為產(chǎn)品和服務(wù)提供最可靠的使用保證。…我們堅決反對不良使用者利用我們產(chǎn)品在功能和使用體驗上的優(yōu)勢進(jìn)行不合理甚至違法的行為操作,對此我們會配合執(zhí)法機(jī)關(guān)進(jìn)行相關(guān)審查工作。同時,我們會對違法用戶追究其相關(guān)法律責(zé)任,凈化互聯(lián)網(wǎng)的信息安全,提升可信度 ”。

  時代科技的迅猛發(fā)展,創(chuàng)新頻出,一輪輪的刷新著人們的生活方式,也一次次的挑戰(zhàn)著人心,讓我們放眼市場,去看看野蠻生長著的究竟是科技技術(shù),還是不古人心呢?以第三方支付平臺來說,在2013年囊括了53729.8億的市場交易規(guī)模的同時,第三方支付交易的犯罪比例,五年來增速比例超過了 100%;再來看看現(xiàn)在社交功能最強(qiáng)大的應(yīng)用產(chǎn)品騰訊“微信”,面對日益下降的短信費(fèi),它的成功已經(jīng)不言而喻,但因它而起的犯罪事件卻也時不時的占據(jù)著社會新聞的頭條。

  不僅如此,象征時尚高端的蘋果手機(jī)iphone,幾乎是時下年輕人瘋搶的必備行頭,竟然有高中生因為沒錢買最新的蘋果手機(jī),情愿出賣自己的一顆腎。說到底,是平臺、科技本身的原罪,還是用戶或犯罪者的不法使用,對于有點邏輯的閱讀者來說,其實不難做出判斷。

  在考試作弊事件后,全時除了在第一時間發(fā)表聲明,還同時配合相關(guān)部門查封該犯罪團(tuán)伙利用正規(guī)公司信息開通的全部賬號及資料,也配合執(zhí)法部門對相關(guān)信息資料的進(jìn)一步調(diào)查,展現(xiàn)絕不容許姑息犯罪的決心。

  但是,是什么樣的原因,讓“全時”在這次事件中成為箭靶?其實說穿了,還是一場商業(yè)性的角逐,一個對于占據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)會議和電話會議市場份額80%的“全時”來說,很自然的成為首要的“假想敵”。

  潛力搖錢樹!2014年信息技術(shù)市場達(dá)到 2048億美元

  這樣的信息計算和通訊的市場究竟有多“吸金”?根據(jù)市場研究公司 IDC預(yù)測,2014年該領(lǐng)域市場規(guī)模將達(dá)到3967億美元,比2013年還要成長11.1%,其中信息技術(shù)市場就達(dá)到 2048億美元,尤其,對于我國屬于起步階段的云計算網(wǎng)絡(luò)會議產(chǎn)品來說,中國的多方通信市場涵蓋率只有西方國家的 1/9,使用的這些企業(yè)往往又偏愛需要購置成本高昂、升級費(fèi)力又不夠靈活的視頻會議,在此同時,80%的西方企業(yè)早就在使用電話和網(wǎng)絡(luò)會議,換句話說,這個“處女地”還有非常大的進(jìn)步空間。

  誰說網(wǎng)絡(luò)開會不能掌控多個會場?全時云會議以一頂百

  “Christ還沒有進(jìn)來,快點 invite他!”一個常規(guī)的周例會,陳學(xué)軍不是對著滿會議室的高管催促,而是透過桌上的 PC對著遠(yuǎn)程不同地點的高管進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)會議,所使用的,就是自家的網(wǎng)絡(luò)會議平臺“云會議 Max”,誰沒有出席,馬上一目了然。過去視頻開會如果人數(shù)一多,不是太難掌控就是會議效果大打折扣,但“云會議 Max”雙屏功能可從容邊監(jiān)控各地會場,邊進(jìn)行會議流程的操控;而當(dāng)商務(wù)人士到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差的地方,偏偏又面臨會議正在進(jìn)行中,系統(tǒng)還能智能監(jiān)測,提示切換至電話語音模式,甚至考慮到中國人開會普通習(xí)慣“鴉雀無聲”,還可以進(jìn)行即席“點名”、“舉手”等功能,并可以安裝到 Word、PPT、Excel等各類型辦公軟件中,隨時點選隨時就可以召開會議,云會議的上述的高端功能讓全球領(lǐng)先的家電制造商海爾在使用后,感受特別強(qiáng)烈。

  海爾用“全時”部門溝通超便利 Google、GM也是“全時”忠粉

  當(dāng)海爾的海外規(guī)模越來越大時,要聚集超過 500個部門,15000名員工召開網(wǎng)絡(luò)會議,是一件相當(dāng)痛苦的事,但是使用了“全時”的“云會議”后,以往開通、修改、刪除賬號、進(jìn)行財務(wù)成本核算等問題不但有效解決,會議管理上也更有效率,“現(xiàn)在使用全時的會議服務(wù),消除了各個部門之間的壁壘,而且用戶不必關(guān)心對方使用哪種通信平臺,可以隨時隨地地召集會議,也滿足我們大容量會議的需求”,一位不愿具名的海爾主管這樣說道。

  其實不只是海爾,對于跨國企業(yè)來說,追求的除了能利用 PC、電話等各類通信工具隨時開會,更是通話視訊系統(tǒng)質(zhì)量的穩(wěn)定。所以即便對于普通消費(fèi)者來說,“全時”是一個相當(dāng)陌生的名字,但對于高端企業(yè)或知名跨國企業(yè)如Google、GM、FedEX、P&G、蒙牛等來說,卻是每天召開會議的必備工具,其所服務(wù)的行業(yè)橫跨了互聯(lián)網(wǎng)、快速消費(fèi)品、銀行金融業(yè)、國際物流業(yè)等產(chǎn)業(yè)范圍。

  對于陳學(xué)軍來說,這樣的成果應(yīng)該是很成功,但他卻不滿意,“我們還有太多太多值得努力的方向,中國還有太多的傳統(tǒng)行業(yè)需要通過我們的產(chǎn)品和服務(wù)來完成行業(yè)的轉(zhuǎn)型,去適應(yīng)這個時代,去獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展!”這就是陳學(xué)軍,一個永遠(yuǎn)充滿爆發(fā)力的北京漢子。

  “即便身無分文也要做! ” 陳學(xué)軍重視“用戶體驗” 500強(qiáng)企業(yè)成為死忠用戶

  回憶起這創(chuàng)業(yè)的14年,曾經(jīng),遠(yuǎn)程會議一年只有不到10億的產(chǎn)值,沒人愿意做,一是看不到未來,二是根本搞不清楚它的價值,但陳學(xué)軍不但選擇了這個行業(yè),并且把它成功的做到了今天的行業(yè)第一的規(guī)模!“十幾年前人們并不了解遠(yuǎn)程會議的價值,那時只有少數(shù)外資企業(yè)在使用電話會議”,甚至為了堅持自己的選擇是對的,他甚至連最壞的結(jié)果都已經(jīng)想好了,“即使當(dāng)時把房子也賣掉了,身無分文,但這些事情都是在預(yù)料中的。如果真要說難,我覺得最難的時候應(yīng)該是迷失方向。還好,短暫的迷失以后我仍然選擇了這個行業(yè)。”

  “就是因為國內(nèi)通信市場的不成熟,與國外市場的網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)信息化程度也落差很大,這對于中國大環(huán)境來說,是個劣勢,但對我們,卻是個優(yōu)勢”,陳學(xué)軍攤開數(shù)據(jù)來說。因為不斷給客戶最實時的“用戶體驗”,過去的幾年間,全時打入了世界 500強(qiáng)的心坎,300多家500強(qiáng)企業(yè)成為死忠的品牌用戶。

  幾個數(shù)據(jù),可以看出全時的驚人爆發(fā)力:2009年被Frost & Sullivan評為亞太區(qū)增長最快的會議服務(wù)公司,2011年成為全球第四家擁有自主研發(fā)獨(dú)立會議平臺及遠(yuǎn)程會議技術(shù)研發(fā)中心的公司,2012年將傳統(tǒng)電話會議、數(shù)據(jù)會議、視頻會議、移動會議四者融合,被 Frost&Sullivan授予“2012中國區(qū)會議服務(wù)市場領(lǐng)導(dǎo)獎”,去年研發(fā)出的國內(nèi)第一款智能移動電話會議“全時+”,讓網(wǎng)絡(luò)視頻會議不再只有單方死板板的視角,而是擁有掌握所有會場的雙頻顯示功能。

  “我們離客戶很近,客戶感受是我們創(chuàng)新的源泉”,陳學(xué)軍的企業(yè)信念,也解釋了外界對于全時為何總能在多方通信服務(wù)產(chǎn)業(yè)立于尖端的最好答案,也見證這個“優(yōu)雅”舞者如何構(gòu)建著自己的通信王國。

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