2014年7月8日消息,福建聯(lián)通提出的“快服務(wù)”理念,包括“快響應(yīng)”、“快滿足”、“快解決”、“快創(chuàng)新”四個(gè)層面。除了快速響應(yīng)用戶反饋、滿足用戶需求、解決用戶問(wèn)題之外,福建聯(lián)通還著重打造“快創(chuàng)新”,“快創(chuàng)新”不僅在通訊服務(wù)方面進(jìn)行了創(chuàng)新,還在醫(yī)療、教育等民生問(wèn)題上結(jié)合通訊技術(shù)手段開(kāi)創(chuàng)了特色服務(wù)。工作讓年輕人與家庭分隔兩地,親人健康問(wèn)題成了最大的顧慮。在通信行業(yè)中,福建聯(lián)通首個(gè)推出了“沃健康”云健康管理服務(wù),該服務(wù)通過(guò)智能穿戴設(shè)備完成數(shù)據(jù)采集,借助數(shù)據(jù)傳輸、云技術(shù)、“沃健康”管理平臺(tái),對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析評(píng)估,并給出科學(xué)專(zhuān)業(yè)的健康解決建議,并在手機(jī)中呈現(xiàn),以便幫助用戶實(shí)現(xiàn)科學(xué)的健康管理。
王先生經(jīng)常對(duì)朋友感慨說(shuō):“聯(lián)通的創(chuàng)新真不錯(cuò),我再也不用天天擔(dān)心爸媽的病情了。”王先生的父母在湖北老家,都患有糖尿病,每天需要多次檢測(cè)血糖。王先生在福州工作,不能陪在身邊照顧二老,但他又害怕二老的病情會(huì)突然加重,所以非?鄲。兩周前,經(jīng)朋友介紹,他購(gòu)買(mǎi)了一款移動(dòng)智能血糖儀,二老在家測(cè)血糖,王先生用“掌控糖尿病”隨時(shí)隨地查看他們的血糖情況,并根據(jù)軟件上推薦的信息指導(dǎo)老人家運(yùn)動(dòng)、服藥……每天都能看到父母的健康狀況,王先生心里的石頭總算落了地。“掌握糖尿病”給用戶帶來(lái)極大的便利,為用戶解決了諸多苦惱,但這只是福建聯(lián)通 “快服務(wù)”的一個(gè)側(cè)面。
從“快創(chuàng)新”來(lái)看福建聯(lián)通的“快服務(wù)”,可見(jiàn)“快服務(wù)”除了在傳統(tǒng)通信行業(yè)做到服務(wù)又快又好,還獨(dú)具開(kāi)創(chuàng)性地延伸了通訊服務(wù)行業(yè)的更多可能,給福建用戶帶來(lái)了更貼心更全面的服務(wù)。在生活壓力山大的今天,生活節(jié)奏越來(lái)越快,亞健康和慢性病成了常態(tài),福建聯(lián)通的“快服務(wù)”不但順應(yīng)“快”時(shí)代的潮流,同時(shí)也在致力于滿足福建用戶“慢”的需求。