SAP公司今日宣布，母嬰童行業(yè)領(lǐng)軍零售商孩子王兒童用品（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“孩子王”）選擇SAP作為零售全渠道解決方案供應(yīng)商，將部署hybris全渠道業(yè)務(wù)平臺(tái)以及基于SAP HANA平臺(tái)的SAP客戶關(guān)系管理（SAP CRM）解決方案，打造一套具備靈活業(yè)務(wù)調(diào)整能力、強(qiáng)大數(shù)據(jù)處理能力、覆蓋線上線下業(yè)務(wù)的全渠道購(gòu)零售IT系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)孩子王向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的全渠道零售商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。該消息是于7月3日至4日在上海召開(kāi)的SAP論壇上正式對(duì)外發(fā)布的。
通過(guò)hybris全渠道業(yè)務(wù)平臺(tái)與基于SAP HANA的SAP CRM和企業(yè)ERP的整合，將建立孩子王全渠道零售業(yè)務(wù)中臺(tái)、門店及電子商務(wù)前臺(tái)和企業(yè)支撐后臺(tái)。整個(gè)系統(tǒng)將為孩子王打通線上線下全渠道業(yè)務(wù)，整合全渠道會(huì)員，加速業(yè)務(wù)處理流程，加強(qiáng)集團(tuán)集中管控能力。SAP HANA平臺(tái)還可對(duì)全渠道數(shù)據(jù)進(jìn)行快速分析，最終實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和銷售預(yù)測(cè)，由數(shù)據(jù)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，以創(chuàng)新的形式，實(shí)現(xiàn)更低的成本，創(chuàng)造更大的價(jià)值。
孩子王CEO徐偉宏表示：“零售企業(yè)需要快速、準(zhǔn)確地對(duì)消費(fèi)者行為和需求做出響應(yīng)，這就要求我們必須對(duì)業(yè)務(wù)流程擁有完整和可靠的洞察力�；赟AP HANA的SAP CRM和hybris全渠道業(yè)務(wù)平臺(tái)的組合，為孩子王提供了覆蓋實(shí)體和在線渠道的一站式視圖，幫助我們簡(jiǎn)化和整合業(yè)務(wù)流程，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘更深入了解市場(chǎng)需求，支持企業(yè)的快速發(fā)展，為我們的顧客提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。”
SAP大中華區(qū)總裁紀(jì)秉盟表示：“零售行業(yè)是SAP的戰(zhàn)略核心產(chǎn)業(yè)之一，SAP深耕零售行業(yè)幾十年，積累了全球最佳行業(yè)實(shí)踐和深刻洞察。在‘以客戶為中心’的理念上，SAP與孩子王高度契合，我們很高興能夠?yàn)檫@樣的領(lǐng)先零售企業(yè)提供SAP業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的全渠道IT體系支持架構(gòu)，幫助孩子王化繁為簡(jiǎn)，快速適應(yīng)新時(shí)代的零售變革趨勢(shì)，為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)，助力企業(yè)騰飛。”
成立短短五年，孩子王已發(fā)展成為覆蓋連鎖門店、直購(gòu)手冊(cè)及電子商務(wù)三大渠道的孕嬰童商品購(gòu)物及服務(wù)提供商，目前擁有超過(guò)40家門店，覆蓋全國(guó)9個(gè)省份，目標(biāo)在2015年底在全國(guó)開(kāi)出100家門店。因此，為進(jìn)一步支持業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，建立一個(gè)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的全渠道零售平臺(tái)，成為孩子王快速、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
hybris全渠道業(yè)務(wù)平臺(tái)能夠幫助零售企業(yè)搭建全渠道業(yè)務(wù)中臺(tái)，整合端到端業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)在不同渠道都能獲取統(tǒng)一客戶視圖、統(tǒng)一庫(kù)存視圖、統(tǒng)一商品視圖、統(tǒng)一訂單視圖，支撐從消費(fèi)者營(yíng)銷與服務(wù)管理、商品運(yùn)營(yíng)與訂單管理、整合供應(yīng)鏈、門店與渠道拓展等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)�；趆ybris全渠道業(yè)務(wù)平臺(tái)打造的電子商務(wù)前臺(tái)，可幫助零售企業(yè)構(gòu)建適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的多平臺(tái)消費(fèi)者交互渠道。
與此同時(shí)，基于SAP HANA的SAP CRM解決方案具備內(nèi)存計(jì)算分析、預(yù)測(cè)分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷等強(qiáng)大功能，可幫助企業(yè)充分利用完整、實(shí)時(shí)的客戶洞察，提高會(huì)員管理、銷售、服務(wù)和營(yíng)銷工作成效，在多個(gè)渠道上為消費(fèi)者帶來(lái)卓越的個(gè)性化體驗(yàn)。
此外，孩子王還將與SAP展開(kāi)戰(zhàn)略合作并進(jìn)行共同創(chuàng)新，基于全渠道零售平臺(tái)以及雙方對(duì)零售業(yè)的理解與實(shí)踐，打造滿足零售行業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)模式的定制化解決方案。
