2013年微信的注冊用戶達(dá)到6億,日常活躍用戶達(dá)到1億。隨著微信公眾號的認(rèn)證模式的改變,現(xiàn)在中小企業(yè)微信公眾號認(rèn)證也變得相對簡單。讓企業(yè)也擁有了微信開放的高級接口功能。
企業(yè)公眾微信號認(rèn)證后通過與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接,實(shí)現(xiàn)讓用戶通過企業(yè)公眾微信號直接查詢到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中相關(guān)的信息。
企業(yè)員工應(yīng)用:
員工通過關(guān)注企業(yè)微信公眾號,在所提供的指定頁面,輸入指定的信息(用戶名、密碼)。實(shí)現(xiàn)與微信號與員工業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬號的綁定。綁定以后即可進(jìn)入系統(tǒng)查看自己相關(guān)的事項(xiàng)。
尤其對于外出施工,送貨的員工,可以隨時(shí)隨地通過微信進(jìn)入企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng),查看與自己相關(guān)的施工信息、客戶信息,開展日常工作。
客戶會員應(yīng)用:
如汽車4S店行業(yè),車主可以通過關(guān)注4S店的微信公眾號,輸入相應(yīng)的會員信息,可以查詢到自己的愛車相關(guān)信息,保養(yǎng)的時(shí)間,里程數(shù)、保養(yǎng)次數(shù)、優(yōu)惠活動(dòng)。
另外現(xiàn)在很多銀行都已開通了自己的專門微信公眾服務(wù)號(招商銀行),用戶只需要輸入自己的卡號和查詢密碼,就可以隨時(shí)隨地查詢到自己銀行卡的賬戶信息。
深海捷科技呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)完全對接微信公眾號,用戶可以通過企業(yè)微信公眾號查詢系統(tǒng)指定信息,如客戶資料、待辦事項(xiàng),也可以通過微信辦理相關(guān)的待辦事項(xiàng)。
不論是企業(yè)員工還是顧客用戶,微信公眾平臺開放高級接口方便了企業(yè)、也增強(qiáng)了用戶與微信平臺粘性。企業(yè)為客戶多提供了一種服務(wù)方式,提高了服務(wù)質(zhì)量,也促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。