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簡(jiǎn)單易用的系統(tǒng)--48路呼叫中心交換機(jī)上市

2014-06-16 13:21:32   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  “虛竹呼叫中心交換機(jī)”由服務(wù)端和客戶軟件組成,是一個(gè)簡(jiǎn)單易用的呼叫中心系統(tǒng),提供語(yǔ)音導(dǎo)航(IVR)、自動(dòng)呼叫分配(ACD)、來(lái)電彈屏、軟件撥號(hào)、網(wǎng)絡(luò)錄音等呼叫中心的大部分功能;通過(guò)流程編輯器,你可以自由設(shè)計(jì)你的語(yǔ)音菜單;通過(guò)客戶端你可以實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏、軟件撥號(hào)、錄音查詢和回放的功能,極大地減輕你的撥號(hào)強(qiáng)度,是你的“電話好幫手”。

  容量:

  48端口,內(nèi)外線可以自由組合。

  功能特點(diǎn):

  1.所有線路都有語(yǔ)音導(dǎo)航功能(IVR),導(dǎo)航流程可編輯;

  2.具有網(wǎng)絡(luò)錄音功能;

  3.免費(fèi)提供客戶關(guān)系管理軟件CRM,實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏、軟件撥號(hào)、呼叫記錄查詢;

  4.掉電直通,即使斷電,系統(tǒng)仍可打電話;

  5.外線斷線可報(bào)警;

  6.強(qiáng)大的語(yǔ)音功能,可設(shè)置彩鈴,下班提示等各種語(yǔ)音資源;

  7.提供連選功能,實(shí)現(xiàn)“多線一號(hào)”,提升公司形象;

  8.外線呼入有多種接入方式,語(yǔ)音導(dǎo)航(IVR)、電話排隊(duì)(ACD)和直通分機(jī)(DID);

  9.具有內(nèi)外線來(lái)話鈴聲區(qū)別功能,方便用戶區(qū)別內(nèi)線來(lái)話和外線來(lái)話;

  10.提供二次開發(fā)接口,可以與第三方軟件整合在一起,滿足不同行業(yè)的應(yīng)用需求,整合后系統(tǒng)功能將更加強(qiáng)大。

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