伴隨著網絡等新媒體的日益發(fā)展，一個嶄新的經濟全球化和服務國際化的時代已經到來，知識的重要性也越來越被各行業(yè)所看重，正如專家所言，企業(yè)和個人如果不加強培訓，那么企業(yè)和個人就會在與其他競爭對手的較量中死去。于是國內培訓業(yè)隨之水漲船高，尤其近年來，教育培訓市場更是呈現旺盛的增長趨勢，全國教育市場巨大，市縣級城市市場急需開發(fā)，新一輪的教育掘金行動已然拉開帷幕。

　　北京漢碩名洋教育咨詢（下稱漢碩名洋）是一家集高端教育、管理培訓、企業(yè)咨詢、文化交流等為一體的綜合性教育咨詢機構。公司自成立之初就確立了“讓人才更優(yōu)秀，讓企業(yè)更成功”的品牌理念，專注于企業(yè)與企業(yè)管理精英，專業(yè)于企業(yè)管理教育與咨詢，專長于社會人脈與資源整合。不斷整合國內外優(yōu)質管理教育項目及社會商業(yè)資源，為客戶搭建起專業(yè)化、私密化、信息化、國際化的知識提升與人脈凝聚平臺。目前，公司與清華大學、北京大學、中央財經大學、中國人民大學、吉林大學、馬來西亞科技大學等眾多國內外知名大學建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系，匯聚上百位企業(yè)管理界的培訓大師、知名教授，為客戶提供包括企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷、人力資源、財務管理等全方位的管理培訓與咨詢。公司還與國務院經濟發(fā)展研究中心、中國社會科學院、全國工商聯、中國外交協會、歐美同學會、中央電視臺、人民日報等眾多政府、學術及媒體機構建立了廣泛的合作關系，為客戶提供相關業(yè)務咨詢、商業(yè)發(fā)展、人脈拓展等方面的增值服務。然而目前教育培訓行業(yè)在國內市場營銷中往往面臨諸多困難和挑戰(zhàn)。

　　隨著經濟的快速發(fā)展，市場化的提高以及企業(yè)對管理培訓的日益重視，企業(yè)管理培訓逐漸成為熱門行業(yè)。漢碩名洋在業(yè)務高速發(fā)展的情況下，非常需要一款軟件能夠完善客戶信息的采集、分類管理、保證溝通質量的基礎上不斷發(fā)掘客戶需求，并實加快良性的口碑宣傳，同時加強企業(yè)之間與客戶溝通的方式和效率，實現真正意義上的信息化辦公。在CRM產品選型過程中，漢碩名洋注意到XTools CRM云計算客戶關系管理系統(tǒng)平臺所具備的云端客戶信息儲存、隨時隨地訪問、客戶關系清晰化管理、操作界面人性化、前期投入成本極低等特點，正是企業(yè)管理問題的對癥良藥

　　XTools CRM是中國客戶關系管理解決方案的領導品牌。超過十年針對國內眾多企業(yè)業(yè)務流程的研究，XTools結合了不同行業(yè)和企業(yè)的特點，推出了圍繞企業(yè)-業(yè)務員-客戶整個銷售環(huán)節(jié)所推出的云計算管理系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)、薪資財務管理系統(tǒng)、來電精靈、進銷存管理，利用云計算技術將部署成本降到最低，絕大多數企業(yè)都可實施，并且保證風險始終處于最小程度。而完善強大的功能和人性化操作界面，使得XTools CRM在業(yè)內同行產品中始終保持市場領先地位。

　　經過一系列的調研和溝通，漢碩名洋認為，企業(yè)銷售業(yè)務管理的當務之急，是把公司多年累積下來，沒有有效管理所導致的零散狀態(tài)的資源迅速整合起來，實現價值，同時改善公司目前管理現狀，讓整個銷售環(huán)節(jié)流程化、標準化，在看似繁瑣復雜的業(yè)務環(huán)節(jié)中找到關鍵制勝因素，將業(yè)務員的工作積極性和效率提升到更高的層次中去。

　　這其中，XTools CRM客戶管理系統(tǒng)功不可沒。利用客戶視圖，漢碩名洋輕松做到了客戶資源由線下到云端的轉移，并在銷售過程中，將電話銷售帶來的客戶線索進行錄入，真正實現了無紙化辦公，避免了客戶資料管理方面的大量繁瑣工作，同時保證了客戶資料的安全。在溝通過程中，漢碩名洋表示，企業(yè)極為注重客戶服務的品質，實行顧問式營銷。即每位客戶無論是在售前售中，還是開始課程，以及后續(xù)的跟訪，都有專門的客服人員實施。然而在客戶數量日益龐大的現狀下，支撐客戶服務需要消耗大量資源，成本無疑會如脫韁野馬般的提升。而利用客戶管理系統(tǒng)，每位銷售人員和客服都可以迅速清晰的了解到自己手中的每一個客戶信息，并結合待辦事項功能，清楚地了解到自己當前的銷售工作是如何安排的，讓整個銷售環(huán)節(jié)更加清晰明了。同時，在注重客戶服務的企業(yè)當中，與客戶的溝通和循環(huán)銷售必須借助先進的管理理念。XTools CRM提供眾多人性化功能，在滿足企業(yè)客戶信息管理的同時，也讓企業(yè)明白怎樣去利用這些信息。

　　“讓人才更優(yōu)秀，讓組織更成功”幫助組織和個人取得長久的競爭力，視員工的成就為組織的成就，致力于開發(fā)員工潛能和學習力，成為客戶最值得信賴的戰(zhàn)略學習合作伙伴。相信通過XTools CRM對企業(yè)客戶管理和銷售業(yè)務的優(yōu)化，漢碩名洋一定能加強由內至外的綜合管理，在教育咨詢行業(yè)中領先到達制高點，并不斷取得進步。