近年來，隨著國家對信訪工作的重視，如何加強信訪部門與民眾的溝通和交流、以及信訪系統(tǒng)內(nèi)部的交流，如何公正、及時地處理群體性事件，成為急需解決的問題。信訪局是負責當?shù)匦旁L工作的重要部門，負責上訪人員事項的調(diào)查和問題解決研究等工作，是上訪人員與政府溝通的一座橋梁，肩負著重要的維穩(wěn)和矛盾化解作用。

　　解決問題：

　　1、效果要好，要流暢清晰

　　2、穩(wěn)定性強，要安全高效

　　3、維護簡便，易于操作

　　4、功能豐富，便于管理

　　解決方案：

　　好視通云視頻會議平臺獨有的云計算技術(shù)和組高性能服務(wù)器動態(tài)集群部署技術(shù)，可有效提升視頻會議在遠程接訪中的穩(wěn)定性和安全性；另外行業(yè)最高的H.264視頻編碼技術(shù)也做到了視頻會議的流暢清晰，可達廣播級水平；在界面操作和維護方面，好視通云會議系統(tǒng)操作簡單，軟件終身免費升級，帶有白板共享和屏幕共享功能，上訪者可以再好視通云會議平臺上有效展示自己的各項資料；另外帶有錄制功能，可以有效保留和跟進接訪情況。

　　應(yīng)用價值：

　　通過好視通云會議平臺在信訪局的使用，總接下來有以下幾點的價值：

　　1、利用即時通訊功能，搭建政民連心橋梁。

　　2、利用視頻會議功能，建立多級會辦機制。

　　3、利用視頻約訪功能，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)接訪方式。

　　4、利用數(shù)據(jù)共享功能，發(fā)揮指導(dǎo)督辦作用。

　　5、利用錄制回放功能，推動實現(xiàn)陽光接訪。

　　6、利用手機接入功能，建立接訪常態(tài)機制。

　　客戶感言：

　　國家一直在推動電子政務(wù)建設(shè)，好視通云會議在我們信訪部門的電子政務(wù)和陽光政務(wù)建設(shè)上發(fā)揮了重要的作用。系統(tǒng)運用好視通視頻軟件，建成9個工作節(jié)點，實現(xiàn)了市、縣區(qū)信訪部門的及時視頻通訊，節(jié)約了行政成本，提高了接訪效率。