當(dāng)企業(yè)經(jīng)營理念由“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，營銷方式由粗放向精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)變，CRM客戶關(guān)系管理軟件便成為眾多企業(yè)中追捧的云中“寵兒”。

　　作為中國領(lǐng)先的第三代管理軟件提供商，神州云動(dòng)（http://www.cloudcc.com）自成立以來便一直專注于CRM領(lǐng)域，致力于為為不同行業(yè)提供云平臺(tái)技術(shù)為核心的服務(wù)和企業(yè)云計(jì)算CRM整體行業(yè)解決方案，成為行業(yè)立足服務(wù)深耕產(chǎn)品品牌的先行者。值得一提的是，相比于市場(chǎng)上同類產(chǎn)品，CloudCC.com CRM憑借成熟的解決方案、強(qiáng)大的產(chǎn)品功能、貼心的服務(wù)機(jī)制、無可比擬的技術(shù)優(yōu)勢(shì)獲得更多用戶的認(rèn)可。

　　雖然國內(nèi)企業(yè)開始意識(shí)到客戶的重要性，并逐漸向以客戶為中心的經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變，但實(shí)際上，由于缺乏具體的實(shí)施工具、制度，實(shí)際上的客戶關(guān)系管理效果卻差強(qiáng)人力。神州云動(dòng)憑借軟件技術(shù)優(yōu)勢(shì)，CloudCC.com CRM將人力資源、業(yè)務(wù)流程與專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效的整合，使得企業(yè)可以更低成本、更高效率地滿足不同客戶間的差異化需求，并與客戶建立起細(xì)分的一對(duì)一營銷模式，從而讓企業(yè)可以最大程度的提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有的客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來最大價(jià)值的客戶群。

　　另外，神州云動(dòng)客戶關(guān)系管理平臺(tái)中還包括：銷售管理、市場(chǎng)營銷管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、合同管理、進(jìn)銷存管理、辦公自動(dòng)化管理、項(xiàng)目管理等管理功能，幫助企業(yè)用戶在同一平臺(tái)下對(duì)所有企業(yè)資源進(jìn)行綜合科學(xué)調(diào)配、提高企業(yè)信息化水平。

　　神州云動(dòng)CEO孫滿弟認(rèn)為，客戶關(guān)系管理并不是上一套系統(tǒng)就能夠解決的問題，是建立在企業(yè)運(yùn)營方式、流程客戶中心化的基礎(chǔ)上。因此，對(duì)于每一位客戶，神州云動(dòng)都會(huì)派出最強(qiáng)大的咨詢力量，幫助企業(yè)真正理解CRM系統(tǒng)的先進(jìn)管理思想，優(yōu)化管理流程，從而真正建立起以客戶為中心的市場(chǎng)、銷售、服務(wù)反應(yīng)機(jī)制與服務(wù)機(jī)制。

　　與其他產(chǎn)品不同，CRM項(xiàng)目的成功除了CRM產(chǎn)品功能外，更重要在于廠商的咨詢服務(wù)能力。在現(xiàn)實(shí)生活中，會(huì)存在由于廠商實(shí)力或是前期溝通問題，造成項(xiàng)目交付周期長，后續(xù)服務(wù)難跟上等問題。所以用戶在選擇使用CRM過程中，廠商實(shí)力尤為重要。

　　首先，在咨詢實(shí)施團(tuán)隊(duì)方面，CloudCC咨詢實(shí)施和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)由具有國際化背景和本地化經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才構(gòu)成，許多骨干曾分別服務(wù)于各大國際知名電信和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商及跨國企業(yè)，主要技術(shù)人員在軟硬件研發(fā)、系統(tǒng)集成與管理等方面有著多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。強(qiáng)大的實(shí)施團(tuán)隊(duì)從根本上保證用戶CRM軟件的無憂使用。

　　其次，在服務(wù)機(jī)制方面，神州云動(dòng)設(shè)有咨詢?nèi)藛T，負(fù)責(zé)CRM的戰(zhàn)略選擇和規(guī)劃、監(jiān)督CRM實(shí)施運(yùn)營效果；在項(xiàng)目開始之后，即便沒有簽訂合同，CloudCC資深工程師會(huì)與客戶進(jìn)行全面分析，依托專業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，想客戶之未想，提供投入產(chǎn)出的分析報(bào)告，并且在今后項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，也緊緊圍繞當(dāng)初的報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。同時(shí)，咨詢團(tuán)隊(duì)會(huì)貫穿整個(gè)項(xiàng)目的生命周期，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及缺陷，保證承諾的絕對(duì)落地。

　　同時(shí)，CloudCC提供產(chǎn)品免費(fèi)咨詢培訓(xùn)、一對(duì)一咨詢實(shí)施服務(wù)制度、7*24小時(shí)的售后服務(wù)機(jī)制，無論發(fā)生任何問題，神州云動(dòng)CloudCC資深工程師都會(huì)在第一時(shí)間出現(xiàn)并解決問題。且CloudCC.com產(chǎn)品應(yīng)用升級(jí)免費(fèi)，讓客戶實(shí)實(shí)在在感受到產(chǎn)品升級(jí)帶來的變化與好處。孫總認(rèn)為：“敢于承諾效益，切實(shí)交付價(jià)值，是實(shí)現(xiàn)CRM行業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本，也是CloudCC.com CRM能夠獲得所有客戶肯定的關(guān)鍵因素。”

　　第三，產(chǎn)品的核心價(jià)值主要源于，廠商對(duì)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的積累，如服務(wù)的客戶越多，必將積累到更多的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，便于日后服務(wù)于其他同類型企業(yè)客戶。目前，神州云動(dòng)已經(jīng)成功為匯豐銀行、佳能、百特制藥、神州數(shù)碼、華勝天成、、蘋果電腦、百特制藥、松下、顧家家居、李寧、三精制藥等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)打造富有競(jìng)爭(zhēng)力的CRM客戶關(guān)系管理平臺(tái)。

　　第四，在技術(shù)架構(gòu)與產(chǎn)品靈活性方面，CloudCC云平臺(tái)及上面各種云應(yīng)用是全球領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)云計(jì)算產(chǎn)品，目前已經(jīng)被多家企業(yè)使用并獲取好評(píng)。產(chǎn)品的核心技術(shù)來源于美國北卡寬帶研究室，支持從幾個(gè)人到萬人企業(yè)規(guī)模的使用。由于其強(qiáng)大的隨時(shí)再定制功能，被比喻為有生命的企業(yè)管理軟件，完全滿足于成長型企業(yè)日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)變化需求，并隨企業(yè)管理水平的成長而成長。

　　“以用戶為中心，不斷升級(jí)產(chǎn)品功能應(yīng)用與服務(wù)是神州云動(dòng)CloudCC多年來持續(xù)贏得全球客戶喜愛的重要原因。除上述幾點(diǎn)外，任何客戶，在購買CloudCC產(chǎn)品前都可以長期免費(fèi)試用，與CloudCC進(jìn)行完整的互動(dòng)和了解，以便更好的發(fā)現(xiàn)適合自己的核心應(yīng)用，助力選型一次性成功。”神州云動(dòng)CEO孫滿弟表示。