只需一通電話便能完成訂票付款支付交易，南方航空將創(chuàng)新型的快捷便利支付方式帶給其用戶。而之所以能成功實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音支付，由國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的多媒體信息通信技術(shù)與設(shè)備提供商?hào)|進(jìn)技術(shù)為南方航空提供基于語(yǔ)音的一線通無(wú)卡語(yǔ)音支付安全設(shè)備（VPC）在背后發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
 
　　當(dāng)前，航空出行已經(jīng)成為商旅人群以及企業(yè)客戶的普遍選擇，支付需求隨之日趨多元化和個(gè)性化。為此，作為國(guó)家三大骨干航空運(yùn)輸企業(yè)之一的南方航空在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，不斷引進(jìn)全新的信息技術(shù)手段，推出適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，深入推進(jìn)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展。與此同時(shí)，我國(guó)語(yǔ)音支付行業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，以東進(jìn)技術(shù)為代表的多媒體信息通信技術(shù)與設(shè)備提供商在語(yǔ)音支付技術(shù)上不斷創(chuàng)新突破，為我國(guó)航空企業(yè)訂票服務(wù)平臺(tái)擴(kuò)展語(yǔ)音支付服務(wù)鋪平了道路。
 
　　南方航空相關(guān)人員表示，客戶出行的時(shí)候只需撥打南航訂票專線95539自助下單或者由坐席人員下單，下單完成后，由95539坐席人員或者訂單系統(tǒng)向VPC發(fā)起語(yǔ)音支付請(qǐng)求。VPC接收到語(yǔ)音支付請(qǐng)求后，VPC直接與客戶建立通話，并完成交易敏感信息的收集，在交易敏感信息收集完成后，VPC通過(guò)Internet/專網(wǎng)與銀聯(lián)支付平臺(tái)進(jìn)行交互并完成支付。在整個(gè)交易過(guò)程中，VPC完成持卡人交易敏感信息收集、按照中國(guó)銀聯(lián)無(wú)卡支付標(biāo)準(zhǔn)完成交易報(bào)文的組包、加密并完成支付。整個(gè)過(guò)程僅需一通電話，十分方便快捷。
 
　　據(jù)了解，VPC設(shè)備具有如下特點(diǎn)：完全采用電信級(jí)設(shè)備的架構(gòu)設(shè)計(jì)，充分保障設(shè)備的穩(wěn)定性，確保設(shè)備7×24小時(shí)無(wú)故障運(yùn)行；商戶只需通過(guò)與現(xiàn)有呼叫中心系統(tǒng)的簡(jiǎn)單集成，即可完成語(yǔ)音支付的部署；VPC采用開放式的系統(tǒng)架構(gòu)，在一臺(tái)設(shè)備上，滿足市面上的多種應(yīng)用場(chǎng)景；用戶可根據(jù)其應(yīng)用場(chǎng)景的不同，靈活的部署和搭載相應(yīng)的業(yè)務(wù)功能。
 
　　對(duì)于客戶關(guān)注的支付功能和支付安全等問(wèn)題，東進(jìn)技術(shù)專家表示，作為無(wú)卡語(yǔ)音支付安全設(shè)備，VPC的安全性從兩個(gè)方面考慮：敏感信息在網(wǎng)絡(luò)上傳遞時(shí)的安全性、VPC設(shè)備本身的安全性。對(duì)于前者，VPC采用了多重密鑰體系、對(duì)稱加密算法、報(bào)文的驗(yàn)簽等手段。而對(duì)于后者，VPC采用了隨機(jī)多通道技術(shù)、音頻擾碼技術(shù)、敏感信息和交易信息自動(dòng)清除技術(shù)、密鑰自毀裝置等。簡(jiǎn)而言之，以往“裸奔”的支付設(shè)備將被新一代無(wú)卡語(yǔ)音支付安全設(shè)備VPC全面取代。消費(fèi)者付錢更方便的同時(shí)，也會(huì)更踏實(shí)。
 
　　業(yè)內(nèi)專家表示，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各大航空公司紛紛在服務(wù)上下功夫。南方航空通過(guò)上線語(yǔ)音支付系統(tǒng)，讓客戶實(shí)現(xiàn)機(jī)票預(yù)訂、機(jī)票支付、辦理登機(jī)等一系列服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶直接到機(jī)場(chǎng)登機(jī)即可，大大提高了用戶的體驗(yàn)度以及用戶黏性。對(duì)于航空公司而言，一方面增加了語(yǔ)音支付訂票服務(wù)，同時(shí)，航空公司還可以在線銷售酒店預(yù)訂、旅游線路預(yù)訂等服務(wù)，有利于提升航空公司的競(jìng)爭(zhēng)力。