2013年9月26日，“2013年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)最佳創(chuàng)新實踐” 評選頒獎儀式在成都舉行的“2013全球服務(wù)外包創(chuàng)新峰會”上隆重舉行。本次會議揭曉了由鼎韜服務(wù)外包研究院和中國外包網(wǎng)共同發(fā)起的“第三屆中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)最佳創(chuàng)新實踐評選活動”獲獎單位。億迅（中國）軟件有限公司（以下簡稱“億迅”）憑借創(chuàng)新型社會化媒體客服系統(tǒng)—“Every360精準(zhǔn)客服系統(tǒng)”榮獲“2013年度中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)最佳創(chuàng)新實踐獎—產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新”。主辦方對億迅在創(chuàng)新型產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新方面做出的突出貢獻進行表彰并給予高度評價。

　　億迅自1999年成立以來，一直圍繞著客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新。2012年，隨著聯(lián)絡(luò)中心解決方案技術(shù)的成熟以及云服務(wù)市場的蓬勃發(fā)展，億迅推出了以SIP技術(shù)為核心的創(chuàng)新型“聯(lián)絡(luò)中心云服務(wù)”商業(yè)模式，引領(lǐng)聯(lián)絡(luò)中心進入按需使用的“后付費”時代。然而隨著新興社會化媒體的出現(xiàn)，企業(yè)與其客戶之間的溝通渠道正在悄悄改變，億迅憑借從業(yè)十余年的豐富經(jīng)驗和前瞻性的判斷，決定跨界經(jīng)營，依托云服務(wù)系統(tǒng)的強大支持，與國內(nèi)先進的社會化媒體運營公司口碑互動（IWOM）于2013年共同宣布推出“Every 360 精準(zhǔn)客服系統(tǒng)”。該系統(tǒng)所構(gòu)建的社會化媒體統(tǒng)一客服平臺，可在顯著提升客戶滿意度、降低聯(lián)絡(luò)中心成本的同時，助力企業(yè)合理計劃運營策略，為其客戶提供更高效、更及時的客戶服務(wù)。創(chuàng)新型“Every 360精準(zhǔn)客服系統(tǒng)”的推出，極大豐富了企業(yè)用戶在社交媒體時代的客服渠道，并為企業(yè)創(chuàng)造全新價值。

　　億迅CEO李農(nóng)先生表示：“再次榮獲 ‘2013年度中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)最佳創(chuàng)新實踐獎’這項殊榮是對我們產(chǎn)品價值的認(rèn)可，更是對億迅多年來堅持圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新理念的認(rèn)可。如今，已經(jīng)有十幾家企業(yè)客戶通過‘Every 360精準(zhǔn)客服系統(tǒng)’，正在構(gòu)建其社會化媒體運營中心。在未來，我們期望可以幫助企業(yè)客戶逐步完善社會化媒體相適應(yīng)的服務(wù)體系，創(chuàng)造精準(zhǔn)客服的企業(yè)價值，共同推進社會化媒體的服務(wù)文化。”

　　據(jù)悉，本屆創(chuàng)新實踐評選已經(jīng)是第三次舉辦，歷經(jīng)2年的積累、沉淀和優(yōu)化，憑借自身成熟的評選體系和完善的機制，企業(yè)參與度和媒體關(guān)注度都實現(xiàn)了極大的提升，行業(yè)影響力也實現(xiàn)了顯著擴大，并逐漸發(fā)展成為我國服務(wù)外包行業(yè)創(chuàng)新實踐成果展示和推廣的權(quán)威平臺。評選活動的開展，不僅加強企業(yè)創(chuàng)新成果在整個行業(yè)的推廣力度，大范圍的分享創(chuàng)新企業(yè)案例，也為其它服務(wù)外包企業(yè)提供更好更科學(xué)的經(jīng)驗借鑒與參考研究，更好的推動中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

　　關(guān)于億迅

　　億迅（中國）軟件有限公司是大中華區(qū)領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心解決方案供應(yīng)商，以構(gòu)筑無礙溝通的社會為愿景，運用聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域?qū)�業(yè)經(jīng)驗，消除企業(yè)和客戶之間的隔閡，讓人們暢享服務(wù)，暢享生活。自1999年成立至今，億迅圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，其解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾300多家的企業(yè)客戶采用，包括電信、銀行、保險、政府、流通、企業(yè)、航空、運輸、廣電媒體、休旅娛樂、公共服務(wù)等14個行業(yè)，總座席規(guī)模超過7萬席。目前，億迅在北京、上海、廣州、香港和臺北擁有分公司，有超過60%的員工為專業(yè)工程師。在2011年8月被香港上市公司“中國智能交通(股票代號：1900)”收購后，億迅立足于過去十二年的穩(wěn)固基礎(chǔ)，積極開展對新客戶、新技術(shù)的推廣，更為中國聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)帶來好消息，以嶄新的商業(yè)模型，提供高端的聯(lián)絡(luò)中心云解決方案和聯(lián)絡(luò)中心的云服務(wù)，將公司從產(chǎn)品銷售公司向技術(shù)服務(wù)公司轉(zhuǎn)型。