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百世匯通將微信打造成全新呼叫中心

--中國快遞首個多功能微信平臺啟動,年節(jié)約1億運營成本

2013-07-15 08:54:53   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  招行用微信一年節(jié)省22億條短信,快遞業(yè)看到了甜頭,據(jù)悉百世匯通近日啟動快遞微信平臺,將微信打造成全新呼叫中心,實現(xiàn)包裹追蹤、搜索、服務(wù)評價、預(yù)約和投訴等功能,據(jù)悉匯通日均包裹量達100萬,1年3.6億多包裹,每個節(jié)約0.3元,則可能獲得1億利潤。

  “匯通快運”成立于2003年,是一家在國內(nèi)率先運用信息化手段探索快遞行業(yè)轉(zhuǎn)型升級之路的大型快遞公司,綜合實力位居全國快遞企業(yè)前列。

  2010年11月,杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成功收購“匯通快運”,“匯通快運”更名為“百世匯通”,成為百世網(wǎng)絡(luò)旗下的著名快遞品牌。秉承“承載寄托、全程呵護”的服務(wù)理念,百世匯通由此迎來了大突破、大發(fā)展、大跨越的良好時機。

  截止2012年11月,百世匯通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國,業(yè)務(wù)輻射至西藏拉薩等偏遠地區(qū)。“百世匯通”目前擁有各級服務(wù)網(wǎng)點超過5000個,開通全網(wǎng)省際、省內(nèi)班車800多條,超過2萬人的專業(yè)速遞團隊為千家萬戶提供全年無休的速遞服務(wù)。“百世匯通”作為國內(nèi)以信息化和自動化建設(shè)為核心能力,依靠高效運作的快遞網(wǎng)絡(luò),在為廣大用戶提供精益速遞服務(wù)的同時,專業(yè)的商務(wù)團隊還可以針對電子商務(wù)等企業(yè)量身制定速遞方案,提供個性化、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(簡稱“百世網(wǎng)絡(luò)”)致力于借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及信息技術(shù)的創(chuàng)新與研發(fā)打造精品快遞網(wǎng)絡(luò)。公司通過自主研發(fā)的信息管理及技術(shù)平臺,優(yōu)化現(xiàn)有快遞運作流程,提高分撥中心處理能力,為用戶提供更加精準(zhǔn)的快遞服務(wù)。企業(yè)推崇社會責(zé)任感,致力于以企業(yè)的發(fā)展回饋社會,推動社會進步和環(huán)境改善。

  未來,百世匯通將抓住當(dāng)前快遞業(yè)難得的發(fā)展機遇,開拓創(chuàng)新,銳意進取,大力推進全網(wǎng)信息化建設(shè),力爭打造新型“綠色高效”的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。秉承“投資于人,投資于技術(shù)”的企業(yè)文化,與行業(yè)精英共同為中國快遞事業(yè)的飛速發(fā)展貢獻力量!

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