國家城市化進程延展數十年，是人們生產生活方式、觀念意識轉變的關鍵時期，社會關系的調整必然引發(fā)一系列利益問題和矛盾。而且在未來很長一段時間內，我國都將面臨突發(fā)公共事件所帶來的嚴峻考驗，自2008年冬“智慧城市”這一概念被提出，其構建城市發(fā)展的智慧環(huán)境，形成基于海量信息和智能過濾處理的新的生活、產業(yè)發(fā)展、社會管理等模式為核心的價值理念，一直為城市建設者們所稱道。因此“十二五”期間，各級政府部門都將城市維穩(wěn)工作成為城市管理的重要內容之一。隨之各地在“智慧城市”的建設中對城市應急通信管理體系的建設也提出了明確的要求，鑒于此，城市應急通信的保障多媒體智能調度也面臨了新的挑戰(zhàn)。

　　就現階段發(fā)展趨勢而言，多媒體應急指揮在智慧城市體系中的應用可以概括為一句話：“以新一代的信息和通信技術為基礎，實現信息的智能采集與接入、跨系統(tǒng)的互聯互通與交互、跨部門的聯動調度與共享、跨平臺的統(tǒng)一監(jiān)控與調度”�；�于現階段的需求，捷思銳科技（北京）有限公司推出了面向智慧城市建設的多媒體應急指揮系統(tǒng)解決方案。 　　
　　首先，捷思銳的多媒體應急指揮系統(tǒng)解決方案主要運用IP網絡、無線網絡、3G網絡等各種網絡對城市管理過程中采集的各種信息進行集中接入，相關信息涵蓋關于城市人口、車輛、設施、資源、能源、環(huán)境等方方面面；通過專用設備進行統(tǒng)一接入、集中管理與交互，最終通過綜合調度監(jiān)控平臺進行統(tǒng)一展示。其次，該方案將城市管理過程中使用到的各種音視頻系統(tǒng)、專業(yè)業(yè)務系統(tǒng)互聯互通，實現跨系統(tǒng)、跨平臺、跨部門的融合，讓城市各層級部門能相互通訊和聯結，讓信息在應用層面打通了信息孤島，在縱身信息化的基礎上實現橫向之間貫通。第三，該方案將政府、企業(yè)和非商業(yè)組織團體實現聯動調度和共享，在盡可能透明和對稱的信息條件下實現步調協(xié)同、信息共享和視頻資源共用。第四，方案通過一體化的平臺實現信息的統(tǒng)一監(jiān)控與調度，實時更新城市基礎數據，發(fā)布公眾信息，在線值班運營，支持政府決策辦公和應急指揮來服務市民，有效維護和升級城市信息化水平。 　　　
　　總之，捷思銳的多媒體應急指揮系統(tǒng)解決方案基于智能接入與通信平臺為核心，實現城市運營過程中使用到的各種語音、視頻系統(tǒng)的集中接入、無縫交互、統(tǒng)一調度，并可和各級政府部門專業(yè)的業(yè)務平臺無縫對接，實現通信與業(yè)務的協(xié)同調度，該解決方案的出現正順應了智慧城市建設多部門、多業(yè)務、多系統(tǒng)整合“大聯動”的趨勢，有效解決政府部門在城市管理過程中普遍存在的通信手段繁多、系統(tǒng)融合難度高等問題，極大地適應了智慧城市對城市應急通信的最新需求.