CTI論壇(ctiforum)5月28日消息（記者 王朱):SKG（艾詩凱奇電氣有限公司）作為一家立足全球化的企業(yè)，是國內成長最快的電商品牌之一，2007年成立于“中國家電之都”廣東順德；致力于成為國內一流的跨國網商，為全球消費者提供個性化精品體驗，不斷引領全球生活電器市場的消費新走向。 

　　隨著企業(yè)的不斷壯大，服務質量成為SKG快速發(fā)展的瓶頸之一，在競爭激烈的現(xiàn)在，如果服務質量較低，將直接導致客戶流失、企業(yè)品牌認可度的降低。從而影響企業(yè)的發(fā)展。

　　為了提高服務質量，讓顧客消費后沒有后顧之憂，SKG經過多方篩選、對比，最終深海捷科技憑借專業(yè)的技術方案和豐富的建設經驗，與SKG達成合作，為其建客服呼叫中心平臺，提升企業(yè)服務質量。

　　深海捷科技通過成熟的呼叫中心系統(tǒng)接口，與SKG的業(yè)務系統(tǒng)無縫對接，系統(tǒng)的融合，提升了座席人員的效率，節(jié)約了企業(yè)成本。系統(tǒng)中的：來電彈屏、統(tǒng)計報表、IVR語音導航、通話錄音、智能路由等功能從各方面提升了客戶的感知度，并且加強了對座席人員的監(jiān)控，從而提升了企業(yè)的服務質量。