96111隨時為你提供包括外語在內的便民服務。

　　今日，華西都市報96111便民服務平臺正式開通多語種外語專線，面向社會提供八大語種的線上翻譯和各類咨詢服務，10名外語坐席可以同時提供英語、法語、日語、德語、韓語、俄語、西班牙語及葡萄牙語服務。這也是西部首家能夠同時提供八大語種服務的呼叫中心。

　　作為四川首個媒體城市便民服務平臺，96111于2012年7月25日開通，開通運營初期就特別開設了英語坐席和韓語坐席。截至今年4月，已經為716位讀者提供了外語咨詢和翻譯服務。

　　隨著成都國際化程度的提高，更多的外國人到成都旅游、工作和商務洽談，我們與外國人打交道的機會也越來越多，為了解決溝通障礙，華西都市報96111便民服務平臺特推出八大語種的外語服務，為市民和外國人架起溝通的橋梁，讓大家的交流“零距離”。

撥96111 路遇老外溝通不再難

　　今年4月8日下午，曾女士致電96111急求翻譯，她在牛市口遇到一位外國人焦急地對著她問問題，并且一邊不停地比劃。曾女士完全聽不懂，猜測對方應該是迷路了，她就非常想幫助他。曾女士情急之下撥通了96111說明了情況，并將電話遞給這位外國友人。

　　外國友人與96111外語坐席溝通后，大家才明白，原來這位外國友人是在問附近哪兒有醫(yī)院，他的朋友生病了。96111英語坐席迅速為他查詢到附近醫(yī)院及前往路線，并告知他，如果與醫(yī)生溝通有障礙，還可以撥打96111，這位外國友人感激之余，不�？滟澱f：“成都人真好！”

外語坐席 大多有留學及翻譯經歷

　　經過層層選拔，本報從眾多報名者中選定了10名外語專家坐席。這些專家坐席大多有留學或者在國外工作的經歷，都有著扎實的專業(yè)基礎及豐厚的交傳、同傳等翻譯經歷。

　　例如，俄語坐席吳丹青，語言學碩士，畢業(yè)于俄羅斯國立普希金俄語學院語言學系。曾多次擔任省市外辦、貿促會大型會議活動現場口譯，為眾多省市領導會見國外使節(jié)和嘉賓現場翻譯，多次陪同中亞國家經貿代表團等訪問參觀；德語坐席朱至晶，碩士。在德國生活近十年，曾為四川國際旅游文化節(jié)官方德語翻譯，成都市委、成都市博覽局與德國慕尼黑國際博覽集團總裁及隨員考察合作項目官方德語翻譯；西班牙語坐席李佳蔓，畢業(yè)于哈瓦那大學。曾多次擔任貿易談判翻譯，接待外貿團隊考察。

　　從4月開始，華西都市報對所有的外語坐席進行了長達一個月的業(yè)務培訓，例如成都的重要行政部門地址、成都出行線路、景點、常用的政策等，以解答來自各方面的咨詢。

溝通無界 八大語種服務準備充分

　　6月6日至8日，2013財富全球論壇將在成都拉開帷幕，共同探索“中國的新未來”。屆時，來自世界不同國家和地區(qū)的嘉賓將云集成都。即日起，96111便民服務平臺向來蓉旅游、辦事的外國友人，提供最快、最準確的咨詢和翻譯服務。96111專業(yè)的外語坐席將用流利的外語與你溝通，帶你充分認識和了解一個別樣的財富成都。

　　如出租車司機需要各種線上翻譯時，只需撥打96111，就能得到專業(yè)翻譯人員的幫助。翻譯人員會直接通過電話詢問乘客想去的地點，再轉述給出租車司機，為外國友人和出租車司機提供方便快捷的翻譯服務。

　　同時，不管你是遇到外國顧客的店員，或是接待外國游客的餐廳服務人員，只要你需要外語翻譯服務，即可撥打028-96111。8大語種坐席將用心傾聽世界聲音，用微笑架起溝通橋梁。

96111外語服務內容：

　　當外國友人訂房、進餐、問路、購物、打車、旅游等，遇到語言障礙時，你可以撥打96111，我們將有相應的外語坐席為你提供電話翻譯服務；當你辦理簽證，需要填寫各種外語證明時，你可以撥打96111，我們將為你提供免費的翻譯服務；當你遇到資料需要翻譯時，你可以撥打96111，將資料傳至郵箱 130069110@qq. com，我們將為你提供免費的翻譯服務（英語限500字以內，其他語種限300字以內）；如果你在生活中遇到一些產品說明是外語，你也可以用照片形式傳到郵箱130069110@qq.com，我們將為你提供免費翻譯（英語限500字以內，其他語種限300字以內）；如果你的商務談判、會議需要專業(yè)的翻譯，也可以撥打96111進行預約，我們將提供專業(yè)的翻譯，包括同聲傳譯、交替?zhèn)髯g；如果你在成都旅游或商務活動需要陪同翻譯，我們也可提供專業(yè)陪同譯員；如果你是政務機構的呼叫中心，遇到外語難題，也可以轉接到96111；如果你有其他語言難題，均可撥打96111。