據(jù)介紹，試運行階段，“12355”北京市青少年呼叫中心將提供全市社區(qū)青年匯綜合信息咨詢、北京市志愿者注冊計時咨詢、青少年心理與法律咨詢、北京市青少年公益捐助咨詢和北京市青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)政策咨詢五項服務(wù)內(nèi)容。同時，在共青團(tuán)組織的大型活動中，呼叫中心將提供熱線參與服務(wù)功能，屆時市民可通過撥打12355實現(xiàn)與活動的互動。

　　“12355”北京市青少年呼叫中心的上線試運行，將使“12355”熱線成為團(tuán)組織向青少年提供信息服務(wù)的新“出口”和青少年向共青團(tuán)反映訴求以及參與共青團(tuán)工作的新“入口”，成為北京共青團(tuán)服務(wù)、聯(lián)系青少年的“專業(yè)熱線”、“便民熱線”、“傾聽熱線”和“參與熱線”。