淘寶網(wǎng)8日掛出公告，希望在全國范圍內(nèi)招聘一百名殘疾人云客服，在線為淘寶買家、賣家提供在線咨詢服務(wù)。根據(jù)服務(wù)能力不同，每小時(shí)薪水6-15元不等。

　　殘疾人云客服是淘寶網(wǎng)開設(shè)的公益就業(yè)項(xiàng)目。殘疾人朋友通過培訓(xùn)后，不需要固定的辦公室，也不需要朝九晚五的八小時(shí)工作制，只要有一顆熱誠服務(wù)的心，和一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦，就有機(jī)會(huì)通過云客服就業(yè)或兼職。

　　申請(qǐng)加入的條件為：買家信用等級(jí)超過3心（非虛擬物品交易）；打字速度超過每分鐘50字；須本人支付寶賬戶通過支付名實(shí)名認(rèn)證；本期只面向殘疾類別為肢殘，且等級(jí)為中度及中度以下；有良好的服務(wù)意識(shí)和強(qiáng)烈的工作意愿，具有一定的心理抗壓能力。

　　符合條件的殘疾人朋友，可以通過中國殘疾人服務(wù)網(wǎng)在線報(bào)名，通過線上考試和上崗考試后，即可正式成為一名淘寶云客服。工作時(shí)間為8點(diǎn)至23點(diǎn)內(nèi)的任意時(shí)間。“初學(xué)弟子”時(shí)薪為6元，如果晉級(jí)到能同時(shí)服務(wù)5人的“江湖少俠”，時(shí)薪為12元。

　　自2011年6月啟動(dòng)以來，殘疾人云客服項(xiàng)目培訓(xùn)過兩百多名殘疾人朋友。經(jīng)過一段時(shí)間的工作后，有些殘疾人云客　　服的打字速度達(dá)到一分鐘180個(gè)字，接近專業(yè)速記員水平。2013年除夕，24名淘寶殘疾人云客服，為央視春晚無障礙網(wǎng)上文字直播活動(dòng)提供了在線客服。

　　一位聾人云客服朋友在分享經(jīng)驗(yàn)時(shí)寫道：“一句‘您好’，很虔敬、很欣慰；一句‘謝謝’，很貼切、很暖心；一句‘哈哈’，很歡快、很開心；一句‘我被騙了’，很憐憫。不知道有聲世界是什么樣的，我感覺我能聽到了，我能聽到每位會(huì)員的聲音，他們的心聲一直在我耳邊回繞，直直地繞到了我的心底。我也能表達(dá)出我的想法，我的嘴巴能告知每位會(huì)員自己的聲音，一詞一句傳遞出我的心聲。此時(shí)我已不是聾啞了，我能聽見了，能說出來了。完全能體會(huì)到會(huì)員喜怒哀樂，我也能和健全人進(jìn)行交流了。即使這是我的缺陷，雖然在無聲世界我感受不到，不管有聲世界是怎么樣的，這樣感覺很好。”

　　目前，在淘寶云客服就業(yè)的有60位殘疾人朋友，有些殘疾人朋友工作一段時(shí)間后，則轉(zhuǎn)入收入更高的淘寶店鋪工作，或者干脆自己開淘寶店。

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