隨著信息化的不斷發(fā)展，人們的生活節(jié)奏愈來愈快，電視購物已經(jīng)成了消費(fèi)者快速的了解產(chǎn)品并購買適合自己商品的一個(gè)重要渠道。消費(fèi)者只需要坐在家里，不用出門逛街，看看電視就知道商品信息，簡單打個(gè)電話就能非常方便的購買一件稱心如意的商品。

　　西安樂購購物有限公司成立于2007年9月，經(jīng)過近幾年來快速發(fā)展及壯大，西安樂購已經(jīng)成為了西安本土類的電視購物公司。

　　按照電視購物的過程，主要可將其分為四大環(huán)節(jié)，即：選擇產(chǎn)品、節(jié)目制作、呼叫中心、物流配送。精心而細(xì)膩的選擇產(chǎn)品、優(yōu)良而真誠的節(jié)目制作、簡單而完美的呼叫中心、完善而強(qiáng)大的物流配送，是一個(gè)優(yōu)秀的電視購物運(yùn)營欄目不可缺少的素質(zhì)，也是能夠更好地服務(wù)于消費(fèi)者，讓消費(fèi)者放心購買的有力保障。

西安樂購攜手信普飛科打造完美級呼叫中心

　　為了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于電視購物客戶，西安樂購攜手信普飛科打造一個(gè)簡單完美的客戶服務(wù)呼叫中心，給予客戶更貼心細(xì)致的服務(wù)；給予座席人員更簡單明快的操作；給予系統(tǒng)維護(hù)工程師更輕松愜意的維護(hù)方式；給予公司決策者更清晰明確的數(shù)據(jù)支持。

　　信普飛科以其穩(wěn)定的性能、簡單的操作、完美的功能的呼叫中心系統(tǒng)，贏得了西安樂購的良好贊譽(yù)。為客戶量身打造的多模式的監(jiān)控系統(tǒng)，貼心的本地化服務(wù)支持, 也深得客戶的喜愛。

可以讓您的客服中心變成這樣

　　當(dāng)客戶打來電話，自動(dòng)將客戶姓名，地址，備注等信息自動(dòng)彈屏出來，客服人員能夠快速了解客戶，提供更貼心的服務(wù)！

　　客服人員與客戶進(jìn)行交流的時(shí)候，能夠看到客戶的購物的歷史信息，抓住客戶喜好，為客戶推薦適合的商品，安排合適的配送！

　　熱播廣告時(shí)段，根據(jù)客服人員的不同狀態(tài)，技能等級，智能的將客戶分配給最適合的客服人員，提高客服人員的工作效率！

　　熱播廣告的時(shí)間可能有客戶打不進(jìn)來電話，但是系統(tǒng)會(huì)將沒有打進(jìn)客服的電話統(tǒng)計(jì)出來，在客服人員不繁忙時(shí)候進(jìn)行回?fù)�，不浪費(fèi)任何一個(gè)銷售機(jī)會(huì)！

為管理者提供B/S、C/S兩種模式的系統(tǒng)監(jiān)控，讓呼叫中心管理者無論身在何地，都能隨時(shí)隨地的獲取信息！

　　從客戶打通客服中心電話開始，每一個(gè)步驟、每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有詳細(xì)的數(shù)據(jù)記錄，為決策者制定銷售策略、業(yè)務(wù)模式提供有力的依據(jù)！

關(guān)于信普飛科

　　SimPerfect是一家專注于提供企業(yè)級通信服務(wù)系統(tǒng)（Enterprise Communications Service System – ECSS）產(chǎn)品的公司。ECSS將企業(yè)的信息化和通信需求有機(jī)的融合在一起，利用各種通信手段，提供強(qiáng)大的綜合信息服務(wù)能力。

　　SimPerfect致力于提供簡單且完美的產(chǎn)品，致力于將復(fù)雜的通信、計(jì)算機(jī)技術(shù)打造成用戶能夠輕易使用的系統(tǒng)級產(chǎn)品。

　　CTI（Computer Telephone Integration）技術(shù)是融合通信和計(jì)算機(jī)的綜合性技術(shù)，最適合打造企業(yè)的綜合通信服務(wù)系統(tǒng)。Simperfect在CTI領(lǐng)域擁有15年以上的技術(shù)積累和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

　　公司產(chǎn)品： BasicCall基礎(chǔ)呼作為呼叫中心中間件產(chǎn)品，致力于打造國內(nèi)精品中間件，通過靈活完備的開發(fā)接口、豐富形象的運(yùn)維管理工具為用戶和集成商提供構(gòu)建精品項(xiàng)目的平臺。CrystaCall水晶呼是針對中小企業(yè)精心打造的呼叫中心系統(tǒng)級產(chǎn)品，通過簡單的配置，即可為中小企業(yè)提供包括應(yīng)用業(yè)務(wù)在內(nèi)的呼叫中心完整解決方案。