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BasicCall基礎(chǔ)呼托起社區(qū)養(yǎng)老的夕陽紅

2013-03-28 08:56:08   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)熱線是以現(xiàn)代通信與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合,以信息服務(wù)為主導(dǎo),以電話網(wǎng)為基礎(chǔ),以互聯(lián)網(wǎng)為依托,為居家老人提供7×24小時(shí)人對(duì)人親情化服務(wù)的綜合平臺(tái),真正做到“讓老人生活的舒心、安心;讓老人子女放心、省心”,從而推動(dòng)家庭和諧、社區(qū)和諧、社會(huì)和諧。

  全球老齡問題越來越嚴(yán)重,每一個(gè)國(guó)家都為老齡化的問題而困擾。而中國(guó)的老齡化問題更加艱巨,中國(guó)本身就是人口大國(guó),就在2010年我國(guó)60歲以上的老年人口以達(dá)到1.67億。老年人是社會(huì)的寶貴財(cái)富,他們?cè)?jīng)為國(guó)家、社會(huì)和家庭做出過貢獻(xiàn),其晚年生活應(yīng)當(dāng)?shù)玫角袑?shí)保障。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展為建立完善老年保障事業(yè)創(chuàng)造了有利條件,大力發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)業(yè),不斷滿足廣大老年人的物質(zhì)生活與精神文化需求。所以“養(yǎng)老”也是我們的最關(guān)注的問題。

BasicCall基礎(chǔ)呼托起社區(qū)養(yǎng)老的夕陽紅

  信普飛科與南大蘇富特通力合作提供,提供高效穩(wěn)定的社區(qū)養(yǎng)老呼叫中心平臺(tái)。信普飛科的BasicCall CTI平臺(tái)提供CTI中間件、ACD、IVR、錄音和統(tǒng)計(jì)等功能,為社區(qū)老人提供家政服務(wù)、上門醫(yī)診、健康咨詢、緊急救助等服務(wù);通過強(qiáng)大的知識(shí)庫功能將醫(yī)院、家政公司、市政部門、求診問藥、交通出行等資源做整合。社區(qū)老人只需一鍵呼入,系統(tǒng)自動(dòng)彈屏顯示各項(xiàng)客戶信息,座席人員通過高速的知識(shí)庫搜索引擎受理并解答咨詢。

  北京信普飛科科技有限公司(SimPerfect)在CTI領(lǐng)域擁有15年以上的技術(shù)積累和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。作為國(guó)內(nèi)最早從事CTI領(lǐng)域的研究團(tuán)隊(duì),整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)建設(shè)的呼叫中心項(xiàng)目達(dá)近千個(gè),建設(shè)的呼叫中心座席數(shù)量達(dá)上萬個(gè),有著豐富的呼叫中心項(xiàng)目開發(fā)和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

  信普飛科秉承精品項(xiàng)目的理念,快速響應(yīng)客戶需求,并根據(jù)客戶的需要貼身定制呼叫中心功能,幫助用戶獲得更多的客戶,呼叫中心已成為用戶提高工作效率的必備工具。在攜手共贏同時(shí),信普飛科與客戶一同成長(zhǎng)。

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