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信普飛科助力速8酒店集中預定呼叫中心系統升級

2013-03-20 09:18:06   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  速8酒店引屬于經濟型酒店品牌。英文名為Super 8。速8國際是全球最大的經濟型酒店連鎖,從1974年發(fā)展到現在,全球共有2300多家速8酒店。經濟型酒店有著巨大的市場潛力,具有低投入、高回報、周期短等突出的優(yōu)點,其擴張速度驚人。同時,全球經濟型酒店頭把交椅的美國的“速8”進入國內。從沿海到內地,市場份額逐漸擴大。

  電話預定已經成為客人預約入住最常用、最方便的方式。速8酒店預定中心每天會受理大量咨詢與預定的電話。信普飛科為速8酒店建設的聯絡中心系統,包括CTI的核心控制,IVR菜單導航,電話錄音以及對座席代表的服務評價等功能, 較高的來電接通成功率,大大提高了座席的工作效率, 提升呼叫中心運營管理品質, 為酒店帶來更多的效益。

  經濟型酒店的概念產生于上世紀80年代的美國,近幾年才在中國出現。經濟型酒店的特點之一是功能簡化,它把服務功能集中在住宿上,力求在該核心服務上精益求精。在經濟型酒店這個群雄逐鹿的市場中,速8酒店是全球最大的經濟型連鎖酒店之一,在全球范圍內運營2300多家酒店。并以全球酒店數量最多而穩(wěn)坐“最大的經濟型連鎖酒店的”寶座。速8在中國憑借其一貫干凈的房間和友好的服務,贏得了顧客越來越高認知度和忠誠度。速8憑借其優(yōu)異的品牌形象、30多年在全球范圍內運營2300多家酒店的成功運營經驗,以及強大的國際資金支持脫穎而出。


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