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深海捷助力人之初母嬰用品打造完美客服呼叫中心平臺

2012-12-13 11:02:40   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


   人之初貿(mào)易有限公司地處環(huán)境優(yōu)美的南昌小藍(lán)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),占地面積20000多平方米,是集科研、生產(chǎn)、銷售為一體的集團(tuán)公司。多年來公司以樹品牌為核心,以現(xiàn)代市場營銷為利劍,以人才為根本,以品質(zhì)為保障,從江西的小藍(lán)走向全國,走向世界。打造了人之初、小阿哥、御春堂等多個全國性的知名品牌,并成為江西省著名商標(biāo)。公司還在不斷拓展,擁有從城市到縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幾萬家零售終端,逐步成為了國內(nèi)嬰幼兒營養(yǎng)食品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。為了打造品牌,公司不斷投資巨資在CCTV、湖南衛(wèi)視、江西衛(wèi)視及四川衛(wèi)視、河南衛(wèi)視、安徽衛(wèi)視、山東衛(wèi)視等電視媒體和全國性的母嬰類雜志、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌宣傳。公司與國內(nèi)外知名公司、院校,如法國曼氏公司、德國巴斯夫公司等國際著名公司,上海復(fù)旦大學(xué)營養(yǎng)保健食品研發(fā)中心等科研機(jī)構(gòu)有著廣泛的合作與交流。特別聘請享受政府特殊津貼醫(yī)藥專家、技術(shù)和科研開發(fā)顧問,為人類健康服務(wù),成為一流的高科技現(xiàn)代化公司。

  2012年11月深海捷科技與人之初達(dá)成合作協(xié)議,由深海捷科技負(fù)責(zé)人之初整個客服呼叫中心的搭建工作,整個平臺除IVR語音導(dǎo)航、ACD話務(wù)分配、統(tǒng)計報表、座席監(jiān)控之外,深海捷還為其配置了智能路由功能,深海捷獨有的智能路由功能,可以將呼入到人之初呼叫系統(tǒng)的電話,按照人之初路由要求自定義配置到指定座席。并且無需任何開發(fā),此功能的應(yīng)用非常切合客服中心工應(yīng)用。

  截至2012年5月,深海捷科技累計為全國680多家客戶提供呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù),每天有超過280萬個電話通過深海捷科技呼叫中心系統(tǒng)辦理咨詢、購物、售后、旅游出行、股票交易、汽車銷售、維修等服務(wù)。深海捷科技Mixcall系列呼叫中心產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于通信運營商、政府、電視購物、快遞物流、金融、旅游票務(wù)、交通、電力、教育等多個行業(yè),包括廣東移動、北京聯(lián)通網(wǎng)監(jiān)中心、東莞電信、中石化、東莞社保局、全國身份證查詢中心、百度、全友家私、正通汽車、凱立德、瑞凌實業(yè)等企事業(yè)單位。  

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