作為全球第三家、亞太第一家上線SAP HANA的企業(yè)，農(nóng)夫山泉是HANA最好的宣傳員。這個明星客戶讓抽象的HANA與具象的企業(yè)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)提速相關(guān)聯(lián)。HANA支撐著農(nóng)夫山泉每年30%、40%的營業(yè)額遞增，支撐著全國150萬家終端門店的銷售，支撐著1萬多個業(yè)務(wù)代表手中的移動營銷終端，支撐著服務(wù)器上3.5個TB的海量數(shù)據(jù)...不過農(nóng)夫山泉CIO胡健眼中的HANA，并不是血雨腥風(fēng)的“斗爭”產(chǎn)物，也不是非把用戶逼到“二選一”的絕境，他只是異常實際的告訴他的同行：“統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一管理會讓企業(yè)信息化的投入產(chǎn)出最高。”
農(nóng)夫山泉的統(tǒng)一架構(gòu)
在農(nóng)夫山泉七年，胡健一直遵循著“統(tǒng)一”的概念，也把這個想法灌輸給他的老板。胡健告訴記者：“農(nóng)夫山泉建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)中心、統(tǒng)一的災(zāi)備中心、統(tǒng)一的軟件平臺。OLAP系統(tǒng)一開始是自己建，后來也全部采用SAP產(chǎn)品。”他甚至夢想：“我希望全世界的信息化手段用SAP都能實現(xiàn)，這并不意味著我是SAP的‘粉絲’，我只是認為統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一管理會讓企業(yè)信息化的投入產(chǎn)出最高。”
農(nóng)夫山泉CIO胡健
胡健認為：“如果一個對數(shù)據(jù)不敏感的企業(yè)，連ERP都沒上，也沒有自己的分析系統(tǒng)，沒有必要上尖端的數(shù)據(jù)庫。而具體到信息化選型，你是用SAP、甲骨文還是其他，要看哪個方案更適合你，也看企業(yè)前期信息化的選型與哪家公司更緊密。農(nóng)夫山泉身處快速消費品行業(yè)，要求的是邏輯計算快、數(shù)據(jù)分析和抽取實時，這時HANA的優(yōu)勢比較明顯；另外，HANA跟SAP之間是無縫結(jié)合的，作為SAP ERP的用戶選擇HANA，也算順理成章。”
HANA的三點優(yōu)勢
雖然身為用戶的胡健將選擇HANA的原因看得理性而客觀，但其實SAP與其友商之間的競爭還是異常激烈的。記者在采訪SAP亞太及日本區(qū)數(shù)據(jù)庫及技術(shù)平臺事業(yè)部高級副總裁麥馬翰的時候，他將HANA與友商同類產(chǎn)品進行了一番細致比較。在麥馬翰看來，HANA的優(yōu)勢體現(xiàn)在三個方面：
第一，在硬件平臺的選擇上，HANA提供了更多選擇。據(jù)麥馬翰透露：“SAP計劃明年推出新的硬件供應(yīng)商自我認證計劃，這將極大擴充合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)（現(xiàn)在HANA有7家認證的服務(wù)器硬件合作伙伴）。”如此一來，包括本土在內(nèi)的更多服務(wù)器廠商可能會進入HANA生態(tài)鏈。而友商的集成系統(tǒng)，捆綁了自家的軟、硬件產(chǎn)品，畢竟有“鎖定用戶”的嫌疑。
SAP亞太及日本區(qū)數(shù)據(jù)庫及技術(shù)平臺事業(yè)部高級副總裁麥馬翰
第二，友商們是在已有的遺留下來的技術(shù)基礎(chǔ)上做硬件加速，同樣的數(shù)據(jù)會做多份拷貝，整個流程并不是自動化的，而且需要更多人手來管理數(shù)據(jù)，本質(zhì)上來說這些公司的產(chǎn)品并不是一個真正意義上的應(yīng)用平臺，只不過是一個數(shù)據(jù)庫服務(wù)器而已。而HANA是一個完全不同的概念和結(jié)構(gòu)，它是一個在本地基于內(nèi)存計算能力的數(shù)據(jù)庫，而且它有內(nèi)置式的實時能力，可以實時做數(shù)據(jù)的預(yù)測、分析、測試，為業(yè)務(wù)的決策提供幫助，能夠和核心業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，提供非常必要的數(shù)據(jù)。
第三，友商的產(chǎn)品在銷售過程中，部分解決方案組件需要另外單獨購買，而HANA不一樣，HANA是一個應(yīng)用平臺，它提供可以預(yù)測的能力，分析的能力，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的搜索能力，測試的能力，這從客戶體驗的角度來說差別巨大。
HANA的商業(yè)價值創(chuàng)新
在訪談中，無論胡健還是麥馬翰，都在強調(diào)HANA的商業(yè)價值。對于SAP來說，過去與客戶之間是B2B的關(guān)系，但是現(xiàn)在他們把更多時間花在與客戶建立B2B2C的關(guān)系，也就是幫助客戶面對它的客戶——最終消費者，這就是所謂的“設(shè)計理念”。而要想做到這一點，就要基于HANA。HANA以前所未有的高速獲取信息并加以分析，產(chǎn)生出適當(dāng)?shù)膽?yīng)用，使客戶快速趕上業(yè)務(wù)流程的變化，使他們以一種全新的方式接觸和服務(wù)最終客戶。另外，無論是HANA硬件平臺廠商，還是咨詢商、系統(tǒng)集成商等合作伙伴，都是SAP的用戶，他們同樣通過SAP產(chǎn)品提升自己面對最終客戶的服務(wù)能力。
而對于農(nóng)夫山泉來說，HANA更像是一個“孵化器”，基于HANA，農(nóng)夫山泉在創(chuàng)新更多的應(yīng)用。
對于農(nóng)夫山泉來說，1萬多名業(yè)務(wù)代表手中的移動營銷手持終端就像公司的眼睛、耳朵甚至每一個毛孔和每一根神經(jīng)，它為大腦提供信息來源。通過輸入150萬個門店的庫存、定單量、競爭對手銷售情況，HANA把數(shù)據(jù)報表呈現(xiàn)給管理層。而即將于明年1月1日上線的2.0將加入拍照功能。每個業(yè)務(wù)代表一天要拍攝一百張賣場照片，一個月高達1.8T的數(shù)據(jù)要抽取到HANA中進行分析，這是HANA上的一個創(chuàng)新：Hadoop與HANA的結(jié)合。據(jù)胡健介紹：“照片數(shù)據(jù)放在Hadoop上，排面數(shù)量、水堆數(shù)量、長寬高等數(shù)據(jù)提取到HANA里分析、生成報表。”而麥馬翰對此的解釋是：“我們內(nèi)部將HANA所處理的數(shù)據(jù)稱之為熱數(shù)據(jù)，Hadoop處理的數(shù)據(jù)稱之為冷數(shù)據(jù)，在Hadoop和HANA之間創(chuàng)立一個連接器，可以做聯(lián)合查詢，這是SAP能夠提供的一個解決方案。”
而基于HANA之上的創(chuàng)新，農(nóng)夫山泉似乎走得足夠遠。據(jù)胡健介紹：“農(nóng)夫山泉把HANA作為Transaction（事務(wù)處理）的數(shù)據(jù)庫在使用，但是并沒有拋棄ERP本身的數(shù)據(jù)庫。農(nóng)夫山泉今年的銷售額達到120億的規(guī)模，大量的、集中的訂單會對R3造成很大負載，我們的做法是：在R3里邊生成訂單，抽到HANA里進行計算，計算完成之后再回到R3，也就是R3里寫、HANA里讀。”不過胡健也在展望未來：“現(xiàn)在只等SAP ERP on HANA的發(fā)布了，我們會成為SAP ERP on HANA的第一個用戶。”
農(nóng)夫山泉為后來者試錯
據(jù)介紹，截止到今年9月份，全球共有615家HANA客戶、亞太共有150家；而估計到今年年底，亞太地區(qū)HANA客戶數(shù)量還將再增加50到60家。提起HANA在中國的發(fā)展，胡健絲毫不掩飾自豪之情：“農(nóng)夫山泉在其中做出了很大貢獻。作為第一個吃‘螃蟹’的人，我們雙方都沒有經(jīng)驗可以借鑒，我們的HANA更新了33個版本，這都是農(nóng)夫山泉在通過‘試錯’為后來者趟路”。
就在發(fā)稿前，記者從2012 SAP TechEd上得知：基于HANA平臺的SAP Business One解決方案正式發(fā)布，這是SAP第一款基于SAP HANA運行的商務(wù)套件，將OLTP、OLAP和企業(yè)搜索集成在同一系統(tǒng)之上。目前已有150多家初創(chuàng)企業(yè)在SAP HANA平臺上構(gòu)建解決方案，并推出支持第三方最佳商務(wù)智能 (BI)、ETL和備份/恢復(fù)解決方案的認證項目。在SAP HANA打造的這個生態(tài)圈中，將有更多商業(yè)創(chuàng)新的出世。
