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中國移動10086呼叫中心增設(shè)政企客戶服務(wù)功能

2012-11-16 09:28:37   作者:   來源:湖北日報   評論:0  點擊:


   10086-8政企客服熱線擁有350余個坐席,1000余名話務(wù)人員,能夠面向廣大政企客戶提供7×10小時免費服務(wù)。只要您通過手機撥打10086-8政企服務(wù)熱線都可得到專業(yè)話務(wù)人員和專職客戶經(jīng)理溫馨全面的服務(wù)。同時,10086-8政企客戶服務(wù)熱線還會根據(jù)客戶所在地點及時安排專業(yè)客戶經(jīng)理上門服務(wù),詳盡解答企業(yè)面臨的信息化難題,并提出切實可行的整體信息化解決方案。

   “沒想到,真的沒想到,連信息化難題都能通過10086-8快速解決了。”在湖北省某直屬單位上班的郝蕾連續(xù)用了兩個“沒想到”,對她第一次通過10086-8電話渠道,為單位定制中國移動信息化業(yè)務(wù)進行了總結(jié)。

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  上個月,單位領(lǐng)導(dǎo)由于在外地出差沒法及時審批文件,使得某些工作無法及時進行。這時,郝蕾看到了《湖北日報》上刊登的《隨時隨地手機辦公office無處不在》這篇報道,感嘆道:“原來移動的信息化技術(shù)已經(jīng)這么成熟了啊,早知道我們單位也使用,那就方便多了。”她本想隨即去移動營業(yè)廳進行咨詢,同事卻告訴她何不試試10086服務(wù)熱線,了解下具體情況。“10086不是辦個人業(yè)務(wù)的嗎?”抱著疑問,郝蕾隨即撥通了10086,很快她發(fā)現(xiàn)10086服務(wù)熱線已全面升級,10086-8政企客戶服務(wù)熱線現(xiàn)在可以為政府和企業(yè)客戶提供一站式的周全服務(wù),她的難題都得到了全面詳盡的解答。

  隨后,郝蕾與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過幾次溝通,并在10086-8政企客戶服務(wù)熱線專職客戶經(jīng)理的服務(wù)下,根據(jù)單位自身特點,定制了包括移動辦公、企業(yè)一卡通、云視訊在內(nèi)的整體信息化解決方案,公司的信息化工作水平得到顯著提升。“10086真是幫了我大忙啊,還讓我得到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚呢,我們單位要實現(xiàn)這么多的信息化,我自己哪里弄的過來。這不,打個10086-8就全部搞定了,服務(wù)不僅快速,而且全面到位,真的是太好了”郝蕾開心地說到。

  中國移動10086熱線呼叫中心,增設(shè)了中國移動政企客戶服務(wù)功能,為政府單位、各中小企業(yè)信息化發(fā)展提供全方位助力和支持,F(xiàn)在,只需撥打10086按8即可轉(zhuǎn)入中國移動政企客戶服務(wù)熱線,專業(yè)客服人員將為您提供詳盡的信息化業(yè)務(wù)咨詢及業(yè)務(wù)辦理服務(wù),更會有專職的客戶經(jīng)理,一對一全程接洽,為政府單位或企業(yè)客戶度身定制信息化整體解決方案,讓政企客戶輕松盡享貼心、周到的一站式服務(wù)。

  據(jù)介紹,10086-8政企客服熱線擁有350余個坐席,1000余名話務(wù)人員,能夠面向廣大政企客戶提供7×10小時免費服務(wù)。只要您通過手機撥打10086-8政企服務(wù)熱線都可得到專業(yè)話務(wù)人員和專職客戶經(jīng)理溫馨全面的服務(wù)。同時,10086-8政企客戶服務(wù)熱線還會根據(jù)客戶所在地點及時安排專業(yè)客戶經(jīng)理上門服務(wù),詳盡解答企業(yè)面臨的信息化難題,并提出切實可行的整體信息化解決方案。

  筆者了解到中國移動10086-8政企客戶服務(wù)熱線業(yè)務(wù)辦理范圍已覆蓋通信信息化、營銷信息化、辦公管理信息化、企業(yè)及個人安防信息化等政企發(fā)展所需的方方面面。如能使得企業(yè)辦公不受時間、地點限制,手機也能處理公文、郵件的“移動辦公”業(yè)務(wù);能為企業(yè)員工減負,員工手機“刷卡”實現(xiàn)考勤、門禁、就餐、停車一條龍服務(wù),并享受缺勤提醒、消費賬單通知等增值服務(wù)的“企業(yè)一卡通”業(yè)務(wù);能夠幫助企業(yè)隨時隨地掌握人車位置,資源有效監(jiān)管調(diào)度,安全管理無憂無慮的“車務(wù)通”業(yè)務(wù);通過專屬音樂、歡迎詞、企事業(yè)單位介紹作為彩鈴,打造企業(yè)形象的“集團彩鈴”業(yè)務(wù);滿足企業(yè)營銷推廣和客戶服務(wù)的多樣需求,幫助企業(yè)輕松實現(xiàn)立體溝通的“移動400”業(yè)務(wù),您都只需撥打10086-8政企客戶服務(wù)熱線就即可得到詳盡介紹和體貼服務(wù),當(dāng)然,移動豐富的信息化產(chǎn)品必然還會為您帶來更多驚喜。

  湖北移動有關(guān)人士表示:中國移動在不斷豐富和完善其信息化產(chǎn)品和整體解決方案的同時,將更加注重為政企客戶提供便捷和周全的服務(wù)。此次,10086-8政企客戶服務(wù)熱線正式開通,就是為了真正方便廣大政企客戶,讓客戶充分享受到“足不出戶,一個電話,即可實現(xiàn)企業(yè)信息化”的一站式貼心服務(wù)?梢哉f,10086-8政企客戶服務(wù)熱線,必將構(gòu)建一條中國移動信息化專家與政企客戶全面合作的綠色高速通道。

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