商洛市近日專門開(kāi)通了“12316”三農(nóng)服務(wù)熱線呼叫中心及視頻咨詢服務(wù)系統(tǒng),農(nóng)民若有疑難可撥打該熱線咨詢。
據(jù)了解,農(nóng)民遇到問(wèn)題撥打服務(wù)熱線后,將由值班專家直接答復(fù),如當(dāng)值專家不能解決,問(wèn)題將被記錄由其他專家解答并及時(shí)回復(fù)。如遇到熱線不能解決的問(wèn)題,農(nóng)民可通過(guò)視頻系統(tǒng)將專家需要的材料上傳后由專家給予解答,或者通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行視頻咨詢。假如農(nóng)民不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò),可由村信息綜合服務(wù)站幫助進(jìn)行視頻咨詢。解答不了的疑難問(wèn)題依照難易程度將由縣級(jí)、市級(jí)專家進(jìn)行解決,必要時(shí)請(qǐng)省上派專家協(xié)助解決。