為進(jìn)一步提高用戶滿意度,增強(qiáng)用戶感知度,南通分公司在四季度針對月綜合消費(fèi)3000元/月以上的存量集團(tuán)用戶開展回訪活動(dòng)。回訪過程中業(yè)務(wù)人員通過贈(zèng)送禮品,了解客戶動(dòng)態(tài),填寫回訪單等方式積極挖掘新業(yè)務(wù)增長點(diǎn),此次共挖掘5個(gè)呼叫中心業(yè)務(wù),新增2條10M光纖,此外南通安萊建筑裝飾工程有限公司在原鐵通語音、光纖基礎(chǔ)上新增了4個(gè)點(diǎn)的智控眼。