10月23日是重陽(yáng)節(jié)，也是我省第二十三個(gè)老人節(jié)。10月18日，焦作市首條12349居家養(yǎng)老服務(wù)熱線呼叫中心在解放區(qū)開(kāi)通。該區(qū)老年人足不出戶，只要撥打熱線，就可以享受到家政服務(wù)、醫(yī)療救助等方便快捷、稱心周到的服務(wù)。

　　新開(kāi)通的12349居家養(yǎng)老服務(wù)熱線呼叫中心是以社區(qū)為依托的現(xiàn)代化、信息化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)整合社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)資源，以老齡工作網(wǎng)站為窗口，以12349居家養(yǎng)老服務(wù)熱線及“一鍵通”智能救助終端為紐帶，堅(jiān)持公益化和普惠性相結(jié)合的原則，采用“無(wú)償、低償、有償”相結(jié)合的服務(wù)方式，為老年人提供緊急救援、生活幫助、主動(dòng)關(guān)懷三大類特色服務(wù)，構(gòu)建了覆蓋全區(qū)的“安全、便捷、周到”的居家養(yǎng)老社會(huì)化服務(wù)體系。

　　12349居家養(yǎng)老服務(wù)熱線被列為解放區(qū)今年十項(xiàng)民生工程之一，得到了解放區(qū)各級(jí)部門的高度重視。該區(qū)先后投入40萬(wàn)元建立的我市首條12349居家養(yǎng)老服務(wù)熱線主要提供三大類特色服務(wù)：一是緊急救助服務(wù),中心接到求助信息后可以及時(shí)定位，聯(lián)系救援機(jī)構(gòu)，通知老人家屬；二是生活幫助服務(wù)，接到電話后，根據(jù)服務(wù)需求就近派單，由加盟商或社區(qū)志愿者提供服務(wù)，范圍涵蓋家政、法律援助、心理咨詢、醫(yī)療保健等領(lǐng)域；三是通過(guò)電話或者短信形式，為老年人提供天氣預(yù)報(bào)、服藥提醒、節(jié)日問(wèn)候等服務(wù)。

　　12349居家養(yǎng)老服務(wù)熱線主機(jī)房設(shè)在解放區(qū)民政局，呼叫平臺(tái)設(shè)在該區(qū)民主街道民權(quán)街社區(qū)一樓服務(wù)大廳，利用我市家政服務(wù)公司的