10月8日，記者從德州聯通呼叫中心獲悉，在中秋、國慶長假期間，該中心共接聽電話業(yè)務咨詢近2萬次，通過電話辦理業(yè)務3200多筆，與往年相比有大幅度提升。此外該中心還主動進行電話營銷工作，期間共實現外呼4400多次，有效地拓展了業(yè)務宣傳途徑。
 
　　客服呼叫中心作為德州聯通特殊的窗口，在整個公司的服務工作中起著非常重要的作用。尤其是在節(jié)前，德州聯通及其下屬分公司同時啟動了國慶業(yè)務促銷方案，給國慶長假期間的節(jié)日值班帶來一定的工作壓力。為及時疏導客戶來電，該中心啟動應急方案，有效進行電話疏導，確保用戶打得進、撥得通。
 
　　為確保全體員工能全身心地投入到工作中去，該中心針對年輕人集中的特點，適時組織適合年齡特點的小游戲、小活動，以放松大家心情，讓大家能在放松的心態(tài)下投入到工作中去，實現快樂工作。