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揚(yáng)州鐵通加大對(duì)呼叫中心客戶的回訪力度

2012-09-17 09:09:35   作者:   來(lái)源:飛象網(wǎng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  為進(jìn)一步提升400、800等用戶的服務(wù)質(zhì)量,確保在網(wǎng)客戶的網(wǎng)絡(luò)通暢,也保證400、800電話正常使用,揚(yáng)州鐵通特別制定了呼叫中心回訪管理辦法,對(duì)400、800電話進(jìn)行每月回訪一次,對(duì)回訪中出現(xiàn)的異常情況立即上報(bào),并將回訪結(jié)果上報(bào)給相關(guān)部門,從而進(jìn)一步提升揚(yáng)州鐵通客戶滿意度。
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